[Matt]

Originally Posted by shp13

Voir aussi Free en tête du hit-parade des FAI, pour les plaintes

Et Free aussi premier ex-aequo de la satisfaction client dans une enquête de 60 Millions ...

Le problème, c'est que les gens ont peur de faire des sites anti-Wanadoo, alors qu'ils n'ont pas peur de faire des sites anti-Free. La raison est simple : la grande majorité des hébergeurs louent leur bande passante chez Oleane ou Opentransit, deux sociétés qui sont sous le giron de Wanadoo ...

Comme je le disais plus haut, quand il n'y a pas de problème, Free est le sans doute le FAI le plus intéressant, mais il ne faut surtout pas avoir de problème avec se Freebox, sinon tant pis...
J'ai eu 1 fois un problème avec Wanadoo, mais l'avantage (pour moi) avec Wanadoo c'est qu'ils ont des agences, je m'y suis donc rendu et lorsque tu commences à faire un esclandre en public, les problèmes se résolvent comme par miracle...
J'ai eu affaire à Cegetel et Télé2, leur hotline est bien plus disponible et aimable que celle de Free et ont résolu mon problème si ce n'est instantanément, du moins dans les 24h, comparé aux 4 mois de Free malgré mes nombreux et couteux appels à la hotline, courriers au service facturation, qu'en penser ?
Que Free propose des offres alléchantes mais pas suffisemment au point pour attirer de nouveaux abonnés et se moque totalement d'eux une fois qu'ils sont abonnés.

[Don Perignon]

Originally Posted by shp13

Comme je le disais plus haut, quand il n'y a pas de problème, Free est le sans doute le FAI le plus intéressant, mais il ne faut surtout pas avoir de problème avec se Freebox, sinon tant pis...

(...)

Que Free propose des offres alléchantes mais pas suffisemment au point pour attirer de nouveaux abonnés et se moque totalement d'eux une fois qu'ils sont abonnés.

A quoi sert un FAI s'il n'est pas capable de résoudre un problème quand il se pose. Mieux vaut payer un peu plus cher et disposer d'un SAV performant.
Je rebondis donc sur le sujet de mon post car je me demande si l'offre de Neuf, également très alléchante en prix, ne pourrait pas me réserver des surprises -notamment en cas de problème avec la neuf-box - J'ai signé un engagement résiliable sous 7 jours :rolleyes:
Je me dis aussi qu'il reste peu de marge sur un débit de 5 à 8 mégas quand la télé en prend 5 à elle seule.