[Matt]

Perso je trouve qu'ils ont tout a fait raison de ne pas contacter FT par eux même, pour la simple et bonne raison que si tu appelles toi, tu peux expliquer clairement ton problème au technicien FT, et donner directement les résultats des tests au technicien.
Alors que si c'est Free qui appelle, ils devront te rappeller pour que tu fasses la manip, puis, une fois que tu connait le résultat, il devront rappeller FT pour leur annoncer, puis FT devra donner la manip suivante ... Et bien sûr, à chaque appel de la hot line, tu ne peut pas être sûr de tomber sur la même personne ...
Si tu appelles FT directement, tu auras un seul interlocuteur, et la cause du problème sera sans doute trouvée bien plus vite qu'en passant par 36 intermédiaires ...

Jackydown > En même temps, avec la justice américaine, on fait vraiment des procès pour n'importe quoi ...