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Erreur 678 Si vous disposez d'un modem USB et que vous obtenez l'erreur 678, cela signifie que le réseau ne comprend pas le protocole utilisé par votre modem.

Pour que la première connexion fonctionne, il est nécessaire que le modem et le réseau ADSL se "comprennent" en utilisant le même langage (protocole). Pour les modems USB, ce protocole est toujours le PPPoA, et nous vous invitons à vous reporter vers la documentation fournie avec votre modem.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter votre agence France Télécom au 1013 pour les particuliers, ou au 1015 pour les professionnels, afin de vous assurer du protocole supporté par votre ligne et d'en demander, si nécessaire, le changement.

Source : http://adsl.free.fr/faq/erreur.html