Suite à une récente enquête réalisée par L'internaute, le Journal du vient de publier un article de 2 pages Net (http://www.journaldunet.com/0312/031222faiadsl.shtml) détaillant les chiffres obtenus sur le plan de migrations d'abonnés d'un FAI à l'autre.
La première surprise de cet article est le taux d'abonnés désireux de quitter leur FAI (chiffres ADSL uniquement) : c'est chez Wanadoo que les clients semblent les moins fidèles, puisque plus de 63% d'entre eux veulent changer, suivis de près par les abonnés AOL (57.92%) et NetPratique (43.24%).
C'est finalement les opérateurs à bas coût qui arrivent le mieux à garder leurs clients et qui ferment donc la marche : Télé2 (25.64%), Free (23.53%) et 9Télécom, grand vainqueur de la fidélité avec moins de 20% de clients volages.
Les principales raisons qui peuvent pousser les abonnés à quitter leur FAI sont quant à elle moins surprenante : tout d'abord, le prix, suivi de la qualité du service client, et enfin de la fiabilité de la connexion.
La deuxième page de l'article s'attache à une étude plus détaillée des flux de clientèles.
Tout d'abord, on remarque que Free est l'opérateur le plus attrayant, puisque près de 24% de personnes désireuses de changer de FAI veulent passer chez Free. Télé2 suit de très près (21.1%), avec une longueur d'avance sur 9Online qui complète le podium (11%). Les trois perdants sont quant à eux Tiscali (7%), Wanadoo (5.9%) et AOL (0.8%).
Enfin, le détail des intentions de migration par FAI confirme la domination des opérateurs à bas prix, puisque même les utilisateurs non satisfait par un opérateur à bas prix préfèrent se tourner vers un autre bas prix plutôt que vers les ténors traditionnels : 40% ddes insatisfait 9Online sont attirés par Free, 1/3 de ceux de Free se tournent vers Télé2, et un petit tiers de ceux de Télé2 projettent de migrer vers Free.
En résumé, il semblerait que le marché actuel de l'ADSL français semblent tourner largement à l'avantage des nouveaux opérateurs offrant peu de services complémentaires, mais affichant des prix défiant toute concurrence.
Les résultats de cette enquête sont toutefois à relativiser, dans la mesure ou cette étude manque un peu de rigueur : le panel d'internaute n'a pas été sélectionné de façon très rigoureuse, et les réponses incohérentes n'ont pas été éliminées (on apprend par exemple que 1.52% de abonnés ADSL français veulent quitter leur FAI parce qu'il ne propose pas le haut débit, et souvent, en effectuant la somme des chiffres, on n'arrive pas à 100% ...).
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Actualité informatique
GénéralChanger de FAI ? Oui pour 46% des français !
Par Matt, le 23-12-2003 à 18:08
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Actualite informatique
54 commentaires pour “Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !”
Moi je rêve de revenir à AOL 56K.
Matt j'ai de la peine pour toi! Mais malheureusement je n'ai plus aucun souvenir du temps où j'avais du 56K depuis que je suis passé au 512 et bientot au 1024 (Vive Free
--------------------------------------------------------------------------
100ème post sur NDFR3 + 152 posts sur NDFR2 = 252 posts NDFR!
Non mais c'est les études qui me font grimper aussi lentement dans la hiéarchie de NDFR! mais bon pour un p'tit nouveau (depuis qd même le 18 Août 2003 bien sûr) ça fait plaisir que l'on puisse fêter mon anniversaire sur ce site!
et pis c moi le plus fort, j'en ai pusse que vous, nananère
au fait pour le sondage, si on m'avait demandé (pkoi on me demande jamais rien ?
mais y en a qui sont jamais contents aussi, des gens de chez Free veulent changer, et mm des gens de chez Tele2, alors qu'ils sont les plus enviés ...
et pis c moi le plus fort, j'en ai pusse que vous, nananère
Et pis c'est pas toi le plus fort, c'est Format
Et puis regarde Benjy, il est aussi admin, mais il poste pas beaucoup ...
Erf, bah les wanadiens n'étaient pas sur un de leur bon jour.
Bah, de toute façon, ils vont changer, aller vers Free, péter un cable à cause des déconnexions, et après mettre dans les sondages qu'ils sont pas content, ils vont porter plainte aupres de familles de france (mdr), et ils vont changer.
Ah la la , vive les valeurs sûres.
Ah la la , vive les valeurs sûres.
Janvier 2002 Wanadoo > Décembre 2002 Free > Octobre 2003 Télé2
et puis tu as dû remarquer que j'ai fait Free->Télé2 et non Free->Wanadoo ou AOL
En tout cas tu peux repartir chez Free dessuite, ya le 1024 pour 30 € maintenant même chez les non dégroupés.
Moi aussi j'ai été assez attiré par cette offre, mais il se trouve qu'il m'arrive de jouer en reso, et dans ce cas j'aime bien jouer dans de (très) bonnes conditions, et la free c'est pas le top (j'ai pas dit que c'était minable comme AOL).
Dans tous les cas, wanadoo pour 30 €/ mois je pense que c'est dans la bonne moyenne des prix.
En tout cas tu peux repartir chez Free dessuite, ya le 1024 pour 30 € maintenant même chez les non dégroupés.
Moi aussi j'ai été assez attiré par cette offre, mais il se trouve qu'il m'arrive de jouer en reso, et dans ce cas j'aime bien jouer dans de (très) bonnes conditions, et la free c'est pas le top (j'ai pas dit que c'était minable comme AOL).
Dans tous les cas, wanadoo pour 30 €/ mois je pense que c'est dans la bonne moyenne des prix.
je n'ai qu'un problème depuisque je susi chez télé2, ça vient du modem ethernet que j'ai pris en même temps que l'abonnement, il ne reprend pas la connexion après uen coupure, mais bon je le débranche et je le rebranche, ça fonctionne à nouveau.
Je n'ai pas d'autres déconnexions que celle des 24h, comme chez Free
J'ai quitté Free un peu à cause du prix (5€ de moins chez télé2) et beaucoup à cause de la hotline qui te fait poireauter 30 minutes à un n°0892 (0,34€/mn), chez Télé2 le service est impeccable, temps d'attente toujours inférieurs à 5 min (1 à 2 minutes max dans mon cas), dans le cas où il y a trop d'attente, la commnication ne dure pas, tu as un message te demandant de rappeler plus tard; et en plus il y a un suivi des problèmes techniques, j'ai été rappelé 2 fosi par leur soins 10 jours après que j'ai signalé mon problème, le temps pour eux de faire leur enquête
Alors à moins que wanadoo ne propose les mêmes offres que leurs concurrents (pas d'engagement, tarif attractif), je n'y retournerai jamais.
Comme cela a été dit sur le sujet du sondage sur les FAI préférés des français, pour moi Wanadoo se destine aux newbies, les "power users" se trourneront plutôt vers Free/Télé2, AOL restant pour ceux qui ne n'y connaissent rien (en général)
et
Moi aussi j'ai été assez attiré par cette offre, mais il se trouve qu'il m'arrive de jouer en reso, et dans ce cas j'aime bien jouer dans de (très) bonnes conditions, et la free c'est pas le top (j'ai pas dit que c'était minable comme AOL).
Et pour quelqu'un qui joue en réseau, c'est quand même bizarre que tu ne soit pas sensible à l'argument ping, parce que niveau ping Free IP et Télé2 sont 10ms en dessous de Wanadoo d'après Grenouille ...
Avec Free, entre 70 et 100 ms (70 au meilleurs des cas), avec wanadoo, entre 40 et 60. Et la je parle du meilleurs ping dispo parmis tous les serveurs.
Et je parle pas du temps d'acces des pages web qui n'ont rien à voir et dont on se fout totalement puisque ça dépend aussi de la bande passante du site, plus ou moins occupée (apres je sais pas comment grenouille mesure le ping).
Avec Free, entre 70 et 100 ms (70 au meilleurs des cas), avec wanadoo, entre 40 et 60. Et la je parle du meilleurs ping dispo parmis tous les serveurs.
Et je parle pas du temps d'acces des pages web qui n'ont rien à voir et dont on se fout totalement puisque ça dépend aussi de la bande passante du site, plus ou moins occupée (apres je sais pas comment grenouille mesure le ping).
De plus, je comprends pas comment tu peux avoir des ping de 40 à 60 ms avec Wanadoo en ADSL, dans la mesure ou pour atteindre de tels pings, il faudrait soit activer le fast path (ce qui est le cas chez Free en dégroupé), qui chez Wanadoo est proposé en option, soit passer en 1024 !
2) La mesure de ping de Grenouille se fait en mesurant à intervalle réguliers (15-30 minutes) le ping vers un serveur ne faisant parti du réseau d'aucun fournisseur d'accès (ce qui évite d'en favoriser un).
Avec Free, entre 70 et 100 ms (70 au meilleurs des cas), avec wanadoo, entre 40 et 60
Je joue régulièrement (pour ne pas dire tout le temps^^) en rezo et est un ping variant de 35 a 60 ms... avec Free...(non dégroupé)
Alors les 70 ms dans le meilleur des cas c'est dans ton imaginaire de frustré qui est chez wanadoo et qui à l’esprit suffisamment borné pour ne pas comprendre que +chère n'implique pas meilleur qualité…
Quand aux 100ms, ces propos relèvent de la démence...
Juste pour rappel, Free=/=AOL
Je n'invente rien, tout ce que je dis je l'ai vu de mes propres yeux chez des abonnés de Free. Apres si toi t'es à 10ms je suis ravi pour toi.
(apres peut être que ça l'améliore en téorie, mais la téorie j'en ai rien a faire, je crois ce que je vois).
Et pour les 40/60 ms, je suis navré que tu ne me croie pas, mais si tu veux un screen shot, ya qu'à demander.
Je n'invente rien, tout ce que je dis je l'ai vu de mes propres yeux chez des abonnés de Free. Apres si toi t'es à 10ms je suis ravi pour toi.
De plus, lorsque tu joue en réseau, les paquets transmis par le jeu (je parles des paquets importants pour le jeu, pas des paquets utilisés pour mesurer le ping) font souvent plus que 64 octets à mon avis (parce que dans un paquet de 64 octets, y a quasiment que des en-têtes ...), et plus la taille de paquet est grande plus l'influence du débit est notable (logique ... sur un paquet de 64 octets, y a 1ms de différence entre le 1024 et le 512, donc sur un paquet de 640 octets, y'en a 10 ...).
1) tracert wanadoo.fr
2) Tu relèves le nom ou l'IP du premier serveur qui apparait, puis tu me fait un ping [nom ou IP] -n 20 et tu m'envoies la capture ...
PS : au dernière nouvelles, je suis à 4j 3h 11min de connexion continue sans coupure (et encore, ça c'est depuis le dernier redémarrage du PC, mais sans réinitialisation de la connec, donc elle a tenue plus que ça ...) ... quand tu ferras ça avec un autre FAI que mon pauvre FAI de merde qui déconnecte tout le temps, tu me ferras signe
Apres tu peux dire que le 1024 est plus rapide pour le ping, c'est ce que je disais, mais en theorie, parce que sur tous les serveurs ou j'ai été, les types qui avaient le 1024 pleuraient parce qu'ils comprenaient pas pourquoi ils avaient un ping > aux autres joueurs.
Et tiens je te met quelques screen shots, apres tout, c'est noel
Apres tu peux dire que le 1024 est plus rapide pour le ping, c'est ce que je disais, mais en theorie, parce que sur tous les serveurs ou j'ai été, les types qui avaient le 1024 pleuraient parce qu'ils comprenaient pas pourquoi ils avaient un ping > aux autres joueurs.
Suit la procédure que je t'ai donnée dans le post, et tu comprendras pourquoi ton ping ne peut pas se situer en dessous de 60ms (à moins que ton serveur de jeu ne soit situé entre toi et Wanadoo
Bon Matt je testerai ton truc, apres tout, as tu certainement raison.
Par contre, même si tu as raison, bon moi je me base sur les mesures qu'il y a ds les screen shot ci dessus, mais même s'ils sont faux, ils sont faux pour tout le monde, donc un gars qui à 40 de ping, même si en réalité il a 60, alors un gars qui est à 80, en réalité il sera à 100, donc ça revient un peu au même.
La latence et le temps de propagation sont indépendants de la taille du paquet. Par contre, le temps de transfert est inversement proportionnel au débit et à la taille des paquets.
Donc même avec une latence (ce qui est apparement mesuré par CS) plus élevée, le ping peut s'averer plus faible si le débit est supérieur, et ce, d'autant plus que la taille de paquets sera grande ...
Donc même si CS relève une valeur plus faible chez certains, le confort de jeu n'en est pas forcément amélioré ...
M'enfin malgré tout, tu doit pas pouvoir descendre souvent en dessous des 50ms de ping, puisque 95% de tes reqûtes doivent au moins transiter par Poitiers à 50ms, si ce n'est par Aubervilliers à 58ms (qui est avec Bagnolet et Pastourelle le principal point d'entrée/sortie du réseau FranceTelecom.net, en raison des interconnexions avec OpenTransit.net en ces 3 points)
M'enfin malgré tout, tu doit pas pouvoir descendre souvent en dessous des 50ms de ping, puisque 95% de tes reqûtes doivent au moins transiter par Poitiers à 50ms, si ce n'est par Aubervilliers à 58ms (qui est avec Bagnolet et Pastourelle le principal point d'entrée/sortie du réseau FranceTelecom.net, en raison des interconnexions avec OpenTransit.net en ces 3 points)
Tout ce que je constate c'est que le ping correspond avec les pings calculés dans le jeu, et donc j'en conclus ce que je disais précedemment...
En tout cas j'espere que tu es disposé à me croire dorénavant quand je te dis un truc. Même si je suis pas un pro Free, et même si beaucoup ne me croiront pas, je n'ai rien contre ce FAI, il a énormément joué dans la baisse des prix, au niveau de la concurrence, je peux affirmer que les pings de wanadoo sont meilleurs. Les gars avec qui je joue et qui ont wanadoo sont dans le même niveau de ping (exactement le même à 2 ms).
Tout ce que je constate c'est que le ping correspond avec les pings calculés dans le jeu, et donc j'en conclus ce que je disais précedemment...
En tout cas j'espere que tu es disposé à me croire dorénavant quand je te dis un truc. Même si je suis pas un pro Free, et même si beaucoup ne me croiront pas, je n'ai rien contre ce FAI, il a énormément joué dans la baisse des prix, au niveau de la concurrence, je peux affirmer que les pings de wanadoo sont meilleurs. Les gars avec qui je joue et qui ont wanadoo sont dans le même niveau de ping (exactement le même à 2 ms).
Et tu verras comme ça va encore changer avec le Free 1024 en zone non dégroupée, qui divise quasiment les pings par deux par rapport au Free 512 (alors que chez Wanadoo, le ping augmente en passant à 1024 !).
Et contrairement à ce que tu pourrais croire, je ne suis pas particulièrement un pro Free, ni même un anti-Wanadoo
Matt et Jackydown vécurent heureux et eures beaucoups d'enfants qui postèrent et discutèrent très longtemps sur leur forum favoris
Il est à noté que ce genre d’humour était pratiqué par l’individu Kaspof il y a quelques temps.
Ce dernier contaminerait-il tout le forum sans que ce dernier en est pris conscience?
Attention, aucun remède n'est actuellement connu, les effets générés sur les malades sont aléatoires mais une chose est certaine, il pratique un humour niais penible et constant à longueur de journée.
P.S:Ce post d'un humour relativement douteux devrais vous convaincre de mes dires!
Il est à noté que ce genre d’humour était pratiqué par l’individu Kaspof il y a quelques temps.
Ce dernier contaminerait-il tout le forum sans que ce dernier en est pris conscience?
content aussi que ça finisse bien ce déabt
content aussi que ça finisse bien ce déabt