[LeMoi]

Salut tout le monde
j'ai quelques problèmes de téléphone depuis quelques temps, dus à des confusions pa mon père, bref, FT a dit à mon père par tél d'envoyer une lettre de résiliation de la ligne tel au profit de Free pour le dégroupage total, malgré qu'on ait envoyé 3 jours plus tot le formulaire officiel, et du coup ils ont complètement coupé la ligne, et plus de tel/internet depuis 4 semaines bientot. On a appelé FT, qui ont dit que y avait pas d'autre moyen que de roiuvrir la ligne téléphonique, et qu'on ne pourrait pas la résilier avant un an. Du coup on hsite à continuer chez Free , et on le fera uniquement si on demande le dégroupage total, sinon on passe chez un autre opérateur en restant chez FT, la décision se faisant sur le fait d'etre sur ou pas qu'on puisse demander le dégroupage total un mois voire moins après l'ouverture de la ligne, j'aimerais donc savoir si ce qu'a dit le conseiller FT est vrai et qu'il serait impossible de se débarassaer de l'abonnement FT avant un an.

merci d'avance de vos réponses, rapides, svp , et j'espère revenir très ientot avec ma vraie ligne