Communauté Informatique NDFR.net : Satisfaction client : Free et AOL devant les autres - Actualité
Reply
Satisfaction client : Free et AOL devant les autres
Thread Tools Display Modes
  #1  
Old 28-09-2006, 09:22
Matt Matt is offline
Super modérateur
1 Highscore
 
Join Date: 24-12-2002
Posts: 4,453
Satisfaction client : Free et AOL devant les autres

Le magazine "60 Millions" d'octobre nous présente les résultats d'une enquête de satisfaction menée auprès des internautes français.

Comme l'année dernière, c'est Free qui est en tête du classement, mais aux côtés d'AOL, alors que l'an dernier c'est Orange (Wanadoo) qui occupait la première place. La filiale de France Telecom dégringole en 4ème position, derrière "Monsieur Leneuf". Comme quoi, les idées reçues ont la tête dure ...
En queue de classement, la belle Alice peine visiblement à séduire les français, en faisant encore moins bien que les câblo-opérateurs.

Mais avec en 32% des français qui ne sont pas complètement satisfaits de leur FAI, ces derniers ont encore de gros progrès à faire, en particulier au niveau de la hotline, dont 61% des internautes sont insatisfaits.

Source : Generation NT

Last edited by Matt; 28-09-2006 at 10:05.
Reply With Quote
  #2  
Old 28-09-2006, 10:12
1for-matik's Avatar
1for-matik 1for-matik is offline
W32.Boulet.Worm Eraser
 
Join Date: 05-10-2003
Location: Au Pays de la choucroute
Age: 42
Posts: 3,842
Send a message via ICQ to 1for-matik Send a message via AIM to 1for-matik Send a message via Yahoo to 1for-matik Send a message via Skype™ to 1for-matik
Quand on regarde cet article de Freenews, on se dit "heureusement que le classement date d'avant Septembre" parce qu'avec ce qu'il se passe en ce moment.
Il y a des problèmes touchant plus d'un tiers des abonnés Free. (la totalité des abonnés non-dégroupés (30% des abonnés Free) et 5% des dégroupés qui ont des problèmes de délai, Freeze TV, etc...)

Si Free ne veut pas passer de la 1ère place à la dernière, il a intérêt à fournir un service digne de ce nom. :rolleyes:
__________________
Des problèmes ? Le chat NDFR est disponible. Des problèmes pour y accéder ? Voici le tuto.
Le Best Of "QUOTES" du chan IRC: C'est par ici


Sur n'1fo[r-matik]
: Astuce : Activer le bloqueur de pub/tracking natif sur Firefox


Last edited by 1for-matik; 27-04-2016 at 14:19.
Reply With Quote
  #3  
Old 28-09-2006, 13:30
Jackydown's Avatar
Jackydown Jackydown is offline
Membre NDFR
 
Join Date: 12-03-2003
Location: à l'Ouest
Age: 43
Posts: 923
Send a message via MSN to Jackydown
Intéressant l'article. J'avais entendu parler du fait que free filtrait les logiciels p2p, mais je n'étais pas au courrant pour msn.
J'ai une freebox (v4) qui marche impeccable. Jamais de pb jusqu'à ce que je mette msn. La freebox est en wifi. Msn est deconnecté environ toutes les 3 minutes. Je pensais qu'il sagissait de micro coupures, mais lors d'un long telechargement je n'ai aucun pb.
Est ce que quelqu'un aurait eu ce problème avec la freebox et msn ?
Ya t il une solution sinon du genre parametrer msn differemment ... ?
__________________
Reply With Quote
  #4  
Old 28-09-2006, 13:37
1for-matik's Avatar
1for-matik 1for-matik is offline
W32.Boulet.Worm Eraser
 
Join Date: 05-10-2003
Location: Au Pays de la choucroute
Age: 42
Posts: 3,842
Send a message via ICQ to 1for-matik Send a message via AIM to 1for-matik Send a message via Yahoo to 1for-matik Send a message via Skype™ to 1for-matik
Alors moi je vais te dire ce que j'ai fait pour une utilisation correcte de Windows Live Messenger.

J'ai bloqué le port 1863 en TCP sortant pour forcer WLM à utiliser le port 80, puis avec ça, j'ai activé le proxy de Free dans les Options d'Internet Explorer.

Le résultat est là, d'une déco toutes les 3 à 5 minutes on passe à une seule déconnexion en journée (lors de la phase 17h-22h30 principalement) sinon rien.

Maintenant, comme le Week-end est encore plus bouché que la semaine. Je vais voir ce que ça donne
__________________
Des problèmes ? Le chat NDFR est disponible. Des problèmes pour y accéder ? Voici le tuto.
Le Best Of "QUOTES" du chan IRC: C'est par ici


Sur n'1fo[r-matik]
: Astuce : Activer le bloqueur de pub/tracking natif sur Firefox

Reply With Quote
  #5  
Old 28-09-2006, 13:42
Jackydown's Avatar
Jackydown Jackydown is offline
Membre NDFR
 
Join Date: 12-03-2003
Location: à l'Ouest
Age: 43
Posts: 923
Send a message via MSN to Jackydown
Mais le port tcp pour le bloquer y te faut un firewall non ?
Dans tous les cas il est pas bloqué directement par free ?
Sinon pour le proxy l'adresse et le port c'est proxy.free.fr 3128 ? (trouvé ça sur google)
__________________
Reply With Quote
  #6  
Old 28-09-2006, 13:59
1for-matik's Avatar
1for-matik 1for-matik is offline
W32.Boulet.Worm Eraser
 
Join Date: 05-10-2003
Location: Au Pays de la choucroute
Age: 42
Posts: 3,842
Send a message via ICQ to 1for-matik Send a message via AIM to 1for-matik Send a message via Yahoo to 1for-matik Send a message via Skype™ to 1for-matik
Quote:
Originally Posted by Jackydown
Mais le port tcp pour le bloquer y te faut un firewall non ?
Oui, finalement je ne pense que le Firewall de Windows XP puisse bloquer la chose. Au pire, rabat toi sur un Kerio 2.1.5 gratuit.
Quote:
Originally Posted by Jackydown
Dans tous les cas il est pas bloqué directement par free ?
Non.
Quote:
Originally Posted by Jackydown
Sinon pour le proxy l'adresse et le port c'est proxy.free.fr 3128 ? (trouvé ça sur google)
Oui
__________________
Des problèmes ? Le chat NDFR est disponible. Des problèmes pour y accéder ? Voici le tuto.
Le Best Of "QUOTES" du chan IRC: C'est par ici


Sur n'1fo[r-matik]
: Astuce : Activer le bloqueur de pub/tracking natif sur Firefox

Reply With Quote
  #7  
Old 02-10-2006, 21:09
RoK RoK is offline
Membre junior
 
Join Date: 15-10-2005
Posts: 3
Salut 1for' !

J'ai suivis ta méthode, plutôt pas mal.
Mais j'aimerais savoir une chose pour Kerio. Bloquer un port, ça consiste à se rendre dans le menu Sécurité du réseau, onglet Applications, bouton Filtrage... j'imagine.
Mais ensuite, je suis pas bien sûr de moi :

Application: any
Groupe: default
Protocole: Protocol: [6] TCP
Local: Port: [1863]
Distant: Port: [1863]

Dans les deux sens, et action Refuser, c'est ça ?

Parce que j'ai configuré de la sorte, ainsi que le proxy Free pour Internet Explorer, et pourtant j'continue à être un yoyo sur MSN
Reply With Quote
  #8  
Old 03-10-2006, 00:39
1for-matik's Avatar
1for-matik 1for-matik is offline
W32.Boulet.Worm Eraser
 
Join Date: 05-10-2003
Location: Au Pays de la choucroute
Age: 42
Posts: 3,842
Send a message via ICQ to 1for-matik Send a message via AIM to 1for-matik Send a message via Yahoo to 1for-matik Send a message via Skype™ to 1for-matik
Une image vaut mieux que des mots :



Enjoy

Par contre, tout dépend de ta localisation dans le NRA de Free. Certains n'éprouve aucune déconnexions, d'autres... même avec cette astuce ça fonctionne pas top.
Dans mon cas, presque pas de déconnexions en semaine. Le week-end, j'en arrive à 4 ou 5/jours.

Si jamais tu améliores la chose... fais-nous signe
__________________
Des problèmes ? Le chat NDFR est disponible. Des problèmes pour y accéder ? Voici le tuto.
Le Best Of "QUOTES" du chan IRC: C'est par ici


Sur n'1fo[r-matik]
: Astuce : Activer le bloqueur de pub/tracking natif sur Firefox

Reply With Quote
  #9  
Old 12-10-2006, 15:30
cxbnb cxbnb is offline
Membre junior
 
Join Date: 12-10-2006
Posts: 1
Aujourd'hui, je viens juste de recevoir ma nouvelle Freebox HD: elle marche très bien, même si le téléphone n'en fait pas autant (j'ai réservé mon numéro ft), depuis un an que je me suis abonné à Free, je ne suis pas déçu ! Tout d'abord, un débit nettement supérieur à celui de la plupart des offreset une qualité de service meilleur
Reply With Quote
  #10  
Old 12-10-2006, 16:32
streets's Avatar
streets streets is offline
KiLL BiLL
 
Join Date: 26-10-2002
Location: sezam street
Posts: 1,798
Send a message via MSN to streets
Je voulais juste signaler qu'aol propose le cpl a ses abonner (voir article sur clubic). Aol propose des adaptateurs par l'intermédiaire de sa boutique en ligne CPL 85 Mbps Homeplug à 79 euros TTC.
Sur le site site de LeNeuf popose des adaptateurs NetPlug Turbo Ethernet, garantis deux ans, est équipé d'un port RJ45. LEA évoque une portée maximum du réseau CPL entre deux adaptateurs d'environ 300 mètres.
__________________
"Il y a au moins deux solutions à un problème "


"Internet tue des bébés loutre"
Reply With Quote
  #11  
Old 13-10-2006, 15:30
clementin clementin is offline
Membre junior
 
Join Date: 13-10-2006
Posts: 1
free,free,free

j'étais chez alice, je suis passé chez free telecom. devinez pourquoi ?


un service clientèle en bois, une hotline inaccessible, qualite critiquable
sinon, j'étais chez eux depuis 3 ans, mais il a fallu qu'une panne inexpliquée par alice m'incite à aller chez free telecom.

chez FREE, rien à dire, si j'ai une panne c'est immédiatemment solutionnée. bref, la liberté n'a pas pas de prix
Reply With Quote
Reply

Bookmarks


Currently Active Users Viewing This Thread: 1 (0 members and 1 guests)
 

Posting Rules
You may not post new threads
You may post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump

Similar Threads
Thread Thread Starter Forum Replies Last Post
Cours de français Benjy Discussions sur le site et/ou le forum 47 01-05-2006 14:47
BitTorrent : les différents clients Cougar Articles 21 25-10-2004 21:15
AOL passe devant Free dans le classement des FAI. Jackydown Internet, Réseaux et Sécurité 24 13-09-2004 16:16
Free et ses projets enzo19 Discussions 33 27-03-2003 19:53
Free VS Wanadoo dredgerman69 Internet, Réseaux et Sécurité 17 23-01-2003 07:09

All times are GMT +2. The time now is 10:05.

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.