Et ben c'est tout simple, tu vas à la gendarmerie ( ou commissariat) la plus proche de chez toi et tu expliques ton problème. Si ils peuvent rien faire pour toi ils te renverrons vers les autorités compétentes (du moins si ils font leur boulot correctement).
Adresse toi (c'est même la première chose que je ferais) aussi à des associations de consommateurs. Une petite recherche sur Google devrait te donner quelques adresses
Elles pourront aussi te conseiller sur la marche à suivre, si ta plainte à un intérêt quelconque, et les issues possibles de ce genre de plainte.