msn
 

salut a tous , voila un collegue a un probleme avec msn sous winXP pro . " demander une assitance a distance " ne fonctionne pas quand il clic dessu ca lui fait rien est si c' est moi qui demande une assitance ca lui marque ca comme erreur.

"commencer à utiliser Assistance à distance a été refusée car le programme est désactivé ou n'est pas installé sur votre ordinateur. " comment faire il a meme essaye de reinstaller msn mais pareil merci

a t'il un firewall ? et a t'il desactive le firewall de xp ?

re
 

non il a pas de firewall tous marche sur msn sauf la demande assitance

oui ce probleme m'est deja arriver passe t'il par l'intermediaire d'un proxy ou d'un routeur (hardware ou software) ?

re
 

non il a pas de proxy nei routeur connexion tiscali 128/64 adsl sans cd tiscali

et aussi n'y a t'il pas un conflit de version entre MSN messenger et WINDOWS messenger ? sinon je peux vous recommander un soft tres bien pour l'assistance a distance perso je le trouve bien mieux c'est Remote administrator tu peux le downloader ici

re
 

je pense pas il a juste msn version 4.7 y a un truc qui ma dit quand il va dans ajout supression d programme windows y a pas msn

franchement essaye remote administrator il dechire il est plus rapide tout enfin a toi de voir ;) sinon je vois pas le bleme...

re
 

c' est quoi remote administrator ? est ou je peut le trouver stp merci

normal msn messenger n'apparait pas dans ajout/suppression de programmes mais dans installation de composants windows et encore il faut modifier un fichier ini, tu peux trouver la méthode dans ce psot : http://www.newdimension-fr.net/showt...=&threadid=717

ne t'ai mis le lien sur un de mes messages precedents je te le remet ici http://www.radmin.com/radmin21.zip

re
 

merci beaucoup

sauf que l'assistance à distance est incluse dans Windows XP alors que remote administrator est un shareware, donc payant :/

oui et ca ne ressout pas le problème de dysfonctionnement... Il faut que tu désinstalles msn pr le réinstaller proprement via le fichier inf ;)

J'ai peut-être mal lu toutes les réponses et la question elle-même, mais sans doute que la réponse serait dans :

"Panneau de configuration > Système > Utilisation à distance" et voir ce qui est "Autorisé" :)