Satisfaction client : Free et AOL devant les autres
 

Le magazine "60 Millions" d'octobre nous présente les résultats d'une enquête de satisfaction menée auprès des internautes français.

Comme l'année dernière, c'est Free qui est en tête du classement, mais aux côtés d'AOL, alors que l'an dernier c'est Orange (Wanadoo) qui occupait la première place. La filiale de France Telecom dégringole en 4ème position, derrière "Monsieur Leneuf". Comme quoi, les idées reçues ont la tête dure ...
En queue de classement, la belle Alice peine visiblement à séduire les français, en faisant encore moins bien que les câblo-opérateurs.

Mais avec en 32% des français qui ne sont pas complètement satisfaits de leur FAI, ces derniers ont encore de gros progrès à faire, en particulier au niveau de la hotline, dont 61% des internautes sont insatisfaits.

Source : Generation NT

Quand on regarde cet article de Freenews, on se dit "heureusement que le classement date d'avant Septembre" parce qu'avec ce qu'il se passe en ce moment.
Il y a des problèmes touchant plus d'un tiers des abonnés Free. (la totalité des abonnés non-dégroupés (30% des abonnés Free) et 5% des dégroupés qui ont des problèmes de délai, Freeze TV, etc...)

Si Free ne veut pas passer de la 1ère place à la dernière, il a intérêt à fournir un service digne de ce nom. :rolleyes:
http://www.n1fo.fr/ndfr.gif

Intéressant l'article. J'avais entendu parler du fait que free filtrait les logiciels p2p, mais je n'étais pas au courrant pour msn.
J'ai une freebox (v4) qui marche impeccable. Jamais de pb jusqu'à ce que je mette msn. La freebox est en wifi. Msn est deconnecté environ toutes les 3 minutes. Je pensais qu'il sagissait de micro coupures, mais lors d'un long telechargement je n'ai aucun pb.
Est ce que quelqu'un aurait eu ce problème avec la freebox et msn ?
Ya t il une solution sinon du genre parametrer msn differemment ... ?

Alors moi je vais te dire ce que j'ai fait pour une utilisation correcte de Windows Live Messenger.

J'ai bloqué le port 1863 en TCP sortant pour forcer WLM à utiliser le port 80, puis avec ça, j'ai activé le proxy de Free dans les Options d'Internet Explorer.

Le résultat est là, d'une déco toutes les 3 à 5 minutes on passe à une seule déconnexion en journée (lors de la phase 17h-22h30 principalement) sinon rien.

Maintenant, comme le Week-end est encore plus bouché que la semaine. Je vais voir ce que ça donne ;)

Mais le port tcp pour le bloquer y te faut un firewall non ?
Dans tous les cas il est pas bloqué directement par free ? :D
Sinon pour le proxy l'adresse et le port c'est proxy.free.fr 3128 ? (trouvé ça sur google)

Oui, finalement je ne pense que le Firewall de Windows XP puisse bloquer la chose. Au pire, rabat toi sur un Kerio 2.1.5 gratuit.
Non.
Oui

bah je vais quand meme tester je verrai bien.
Merci bien ;)

Edit : J'ai carrément bloqué msn avec le parefeu mais ça l'empeche pas de se connecter :confused:. Pour le moment ça marche. On verra bien ...

Bon ben ça marche po.
Le pire c'est quand on regarde tous les forums qui traitent ce probleme.
Si j'avais su ça je lui aurais pris le neuf, mais bon la c'est trop tard.
Free ferait mieux d'investir pour la qualité au lieu de vouloir à tout prix innover.
En ce qui me concerne je reste chez FT. Je suis qu'à 1 Mo mais au moins, TOUT marche :angry:

Salut 1for' !

J'ai suivis ta méthode, plutôt pas mal.
Mais j'aimerais savoir une chose pour Kerio. Bloquer un port, ça consiste à se rendre dans le menu Sécurité du réseau, onglet Applications, bouton Filtrage... j'imagine.
Mais ensuite, je suis pas bien sûr de moi :

Application: any
Groupe: default
Protocole: Protocol: [6] TCP
Local: Port: [1863]
Distant: Port: [1863]

Dans les deux sens, et action Refuser, c'est ça ?

Parce que j'ai configuré de la sorte, ainsi que le proxy Free pour Internet Explorer, et pourtant j'continue à être un yoyo sur MSN :p

Une image vaut mieux que des mots :

http://img369.imageshack.us/img369/5...ngerzu8.th.png

Enjoy ;)

Par contre, tout dépend de ta localisation dans le NRA de Free. Certains n'éprouve aucune déconnexions, d'autres... même avec cette astuce ça fonctionne pas top.
Dans mon cas, presque pas de déconnexions en semaine. Le week-end, j'en arrive à 4 ou 5/jours.

Si jamais tu améliores la chose... fais-nous signe :)

Hello.
Quelqu'un pourrait il me dire quelles sont les fonctionnalités de Kerio qui disparaissent au bout des 30 jours d'utilisation ?

Sur les dernières versions de Sunbelt (4.3.x), au bout de 30 jours, Kerio bloque le partage internet et un autre truc mineur

Merci pour le screen 1for ;) ça gère.
Je n'ai pas des résultats parfaits, mais les déconnexions se font moins fréquentes (~ toutes les 15 mn au lieu des 5 habituelles), donc c'est déjà plus abordable.

Encore merci :p

Euh oui RoK, ce n'était que la 1ère partie véritable de l'astuce.

J'espère que tu as pensé à la 2ème partie qui consiste à activer le Proxy Free dans les Options Internet d'Internet Explorer ;)

Ne t'en fais pas, je tourne sur le proxy Free (IE / Firefox) depuis au moins 8 mois ;) sinon ma connexion part en free(style) :D
Merci encore !

Salut.Je reponds au titre du sujet pour dire que je suis abonné à free
depuis plus de 3 ans et je suis trés satisfais.
Je ne changerais pas de FAI.@+

Aujourd'hui, je viens juste de recevoir ma nouvelle Freebox HD: elle marche très bien, même si le téléphone n'en fait pas autant (j'ai réservé mon numéro ft), depuis un an que je me suis abonné à Free, je ne suis pas déçu ! Tout d'abord, un débit nettement supérieur à celui de la plupart des offreset une qualité de service meilleur

Je voulais juste signaler qu'aol propose le cpl a ses abonner (voir article sur clubic). Aol propose des adaptateurs par l'intermédiaire de sa boutique en ligne CPL 85 Mbps Homeplug à 79 euros TTC.
Sur le site site de LeNeuf popose des adaptateurs NetPlug Turbo Ethernet, garantis deux ans, est équipé d'un port RJ45. LEA évoque une portée maximum du réseau CPL entre deux adaptateurs d'environ 300 mètres.

free,free,free
 

j'étais chez alice, je suis passé chez free telecom. devinez pourquoi ?


un service clientèle en bois, une hotline inaccessible, qualite critiquable
sinon, j'étais chez eux depuis 3 ans, mais il a fallu qu'une panne inexpliquée par alice m'incite à aller chez free telecom.

chez FREE, rien à dire, si j'ai une panne c'est immédiatemment solutionnée. bref, la liberté n'a pas pas de prix