Ouais, ils choppent le nom et les coordonnées des personnes qu'acceptent de les recevoirs et demande une signature qui n'engage à rien, juste pour attester qu'ils sont bien passer chez toi et là, bing!
Parfois tu recois personne et tu te retrouves avec une Alicebox sans rien demander comme pour moi...

or choose your Alice and die

/me sort ;)

:D:D:D
Trop bon, t'en vas pas JoE!!!

Bonjour à tous !

Aujourd'hui je n'ai toujours pas l'adsl mais par contre j'ai recu un mail de degroupnews.com me disant que mon repartiteur adsl venait d'etre degroupé par Alice et telecom italia. Est ce pour sa que je n'ai plus de synchro depuis 3 semaines ? :rolleyes:

Bon les choses s'arrangent ! :)

J'ai eu un appel d'un technicien de chez alice, j'ai reussi à avoir une resiliation anticipée donc je ne suis plus chez eux dès maintenant et j'orais pas besoin d'attendre fin janvier 2006 pour arreter mon contrat. J'ai meme pas eu besoin de crier au telephone pour me faire entendre mais j'orais quand meme attendu plus de 5 semaines sans avoir de connection. Cependant il me reste plus qu'à attendre une petite semaine pour avoir du 5 mega chez mamadoo :D

Bizarre, moi le gars à faillit me supplier pour rester chez eux... Peut etre n'avaient'ils pas envie de se faire chier à remettre ta ligne, c'est ça chez Alice, "ou se branle des clients mais on ramasse les tunes!".

Il m'envoi aussi un cheque de remboursement puis le probleme venait de la partie ldcom. Le gars m'a aussi proposer d'attendre la reparation de ma ligne (minimum 1 semaine) mais j'ai preferé prendre la resiliation anticipée !

grrr
 

moi jai attendu une semaine avant que ma ligne soit activée, puis deux semaines d'expertise parce que je n'avais plus de connection, et maintenant la alice box ne fonctionne plus je suis avec mon vieu sagem, et impossibilité de les contacté, ça va faire 1 mois et demis... comment faire, suis-je en droit de faire opposition à la banque ? ou comment faire pour resilier ?

d4rkpilou insiste beaucoup sur le 1033 (5 fois ne suffit pas) et met leur la pression pour qu'il te change ta alice box.

ben c'est que j'ai essayé durant 3heure d'affilé, et c'est pas la premiere fois, durant ces 3 heure j'ai eu 1 seule operatrice, qui ma fait "je vous passe le service technique" et elle m'a racroché au nez... je sais plus quoi faire, faire opposition a la banque ça peut marché ? ils vont m'envoyé un courrier comme quoi ils ont pas pu prelevé l'argent et ils vont me couper mon abonnement non ?

Il me semble que si tu fais opposition, tu auras le huissier sur le dos donc fais bien attention. Moi j'ai attendu tres longtemps pour avoir ce que je voulais:(

Faire opposition directe n'est pas la bonne solution.

Pour bien faire et ne pas (trop :confused: ) tomber dans l'illégalité, il te faut envoyer minimum 2 lettres recommandées avec AR à 15 jours d'intervalle et encore attendre 15 jours, si tu n'as pas de réponse dans un sens ou dans l'autre.
A près tout ça tu pourrais envisager de d'adresser à une association de consommateur, puis éventuellement au médiateur du tribunal de commerce.
Après tu portes plainte auprès de la police ou gendarmerie (selon où tu habites).
Et après tu attends le bon vouloir de la justice......

Bon ça c'est la théorie !

Pour la pratique il te faut - à mon (humble) avis respecter les lettres recommandées et essayer d'aller voir ton banquier.
Mais en tout état de cause, gardes ABSOLUMENT TOUS les justificatifs de tes actions (liste des coups de fils passés, lettres, ....)

Bon courage mon petit pot de terre :chinese:

Salut,
Si ça peut t'aider le dernier post de ce forum (Cuneg - 26 Nov 2005, 14:19) avec la citation d'UFC Que choisir.

Bon courage.

ALICE : ORGANISONS-NOUS
 

Ne serait-il pas intéressant d'essayer de recenser toutes les personnes ayant des problèmes avec Alice (il y en a un tas sur d'autres forums, il faudrait les associer), de faire un ultime courrier joint à Alice SAV, éventuellement en lettre ouverte à la presse et d'attenter une action commune : juridique et médiatique car c'est intolérable de se faire ainsi rouler dans la farine, et, en même temps, de continuer à voir ces millions dépensé en pubs TV pour rabattre d'autres pigeons alors que les premiers pigeons - nous - ne sommes même pas correctement servis.

Il existe déjà une association me semble-t-il :)

Sinon, il y a toujours les associations de consommateurs... Tu t'y es inscrit toi au lieu de vouloir en faire une autre ? :D