[mustang89]

Oh les filles ! Oh les filles .....

Bon j'ai Free (freebox 4)non dégroupé depuis 6 ùois et je n'ai jamais un seul souci.... pour l'instant .

Le jour où j'ai eu ma boîte, j'ai fait la demande pour l'ADSL MAx (3 semaines de délai) et j'ai pris la téléphonie gratuite (fixes seulement) et pas de problème.
De temps à autre je débranche la boîte pour réinitialiser au cas où...

Bref tout ce que j'ai pu lire ou entendre ne m'est pas encore arrivé

[TORAN]

Salut

Si tu suis l'excellent conseil de Cougar sur l'envoi d'un courrier recommandé (C'est valable pour tout, car de toutes façons c'est tjrs comme ça que ça fini, alors autant le faire d'emblée, ça reduit le stress, le coût des timbres et autres coup de fil inutiles).

Profite pour demanderà Alice une copie de ton contrat qui stipule (avec ta signature) que tu souhaites recevoir Alice + pour 4 € de plus par mois.

Sinon, c'est de la vente forcée et c'est puni par la Loi.

Bon courage.

Et puis, n'oublie pas "L'union fait la force" .CQP

[the5thorseman]

Ils ont pas besoin de ma signature je pense vu que j'ai la possibilté de modifier mon contrat en ligne...
Je vais tout de même essayer de les rappeler des fois que je tombe sur quelqu'un de sympa, dans le cas contraire je pense pouvoir trouver des arguments menacants pour les convaincre... [devious]

[TORAN]

"Ils ont pas besoin de ma signature je pense vu que j'ai la possibilté de modifier mon contrat en ligne"

Dans ce cas, il doivent avoir une trace cette modification.

Voici un extrait:

C’est pourquoi le Sénat et l’Assemblée Nationale ont adopté la loi n° 2000-230 du 13 Mars 2000" portant adaptation du droit de la preuve et aux technologies de l’information et relative à la signature électronique "(consultable sous la rubrique Journal Officiel du site Admi.net. Cette loi propose précisément d’adapter le droit de la preuve aux contraintes des technologies de l’information.

En effet, le régime français de la preuve repose traditionnellement sur l’écrit qui, dans notre système juridique, est confondu avec son support papier. En conséquence, l’imprimé d’un message électronique ne peut pas constituer, à proprement parler, un écrit au sens traditionnel, mais constitue au mieux un "élément de preuve ", un indice, une présomption. Ceci explique que les documents informatiques n’aient pu, jusqu’à présent, être considérés comme des actes sous seing privé.

Le texte de loi du 13 mars 2000 opère une modification substantielle du droit de la preuve. D’une part, il assimile l’écrit électronique à l’écrit sur support papier, mettant fin à la prépondérance du papier dans notre vie juridique. D’autre part, il reconnaît la validité de la signature électronique.

Le lien ; http://www.telecom.gouv.fr/internet/...rce230300.html

[fonji]

[mode con structif]
SALOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOPE !!!!!!
[/mode]

[the5thorseman]

Originally Posted by fonji

[mode con structif]
SALOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOPE !!!!!!
[/mode]

Originally Posted by TORAN

"Ils ont pas besoin de ma signature je pense vu que j'ai la possibilté de modifier mon contrat en ligne"

Dans ce cas, il doivent avoir une trace cette modification.

Voici un extrait:

C’est pourquoi le Sénat et l’Assemblée Nationale ont adopté la loi n° 2000-230 du 13 Mars 2000" portant adaptation du droit de la preuve et aux technologies de l’information et relative à la signature électronique "(consultable sous la rubrique Journal Officiel du site Admi.net. Cette loi propose précisément d’adapter le droit de la preuve aux contraintes des technologies de l’information.

En effet, le régime français de la preuve repose traditionnellement sur l’écrit qui, dans notre système juridique, est confondu avec son support papier. En conséquence, l’imprimé d’un message électronique ne peut pas constituer, à proprement parler, un écrit au sens traditionnel, mais constitue au mieux un "élément de preuve ", un indice, une présomption. Ceci explique que les documents informatiques n’aient pu, jusqu’à présent, être considérés comme des actes sous seing privé.

Le texte de loi du 13 mars 2000 opère une modification substantielle du droit de la preuve. D’une part, il assimile l’écrit électronique à l’écrit sur support papier, mettant fin à la prépondérance du papier dans notre vie juridique. D’autre part, il reconnaît la validité de la signature électronique.

Le lien ; http://www.telecom.gouv.fr/internet/...rce230300.html

Ouais c'est bien gentil ça mais ca facilite la falsification, d'autant qu'ils hébergent ma boite mail et qu'ils peuvent, à loisir, éditer une fausse réclamation de ma part...
Bon c'est vrai que ce serait un cas extrème d'escrocrie mais bon, on sait jamais avec cette morue d'Alice...

[streets]

Originally Posted by the5thorseman

Salut la communauté!

J'ai un gros problème avec Alice ADSL je m'éxplique :

J'étais jusque là à un abonnement commencé chez Tiscali à l'ADSL 512K avec le modem sagem f@st pour 25€.
Suite au passage de Tiscali à Alice j'ai reçu de nombreux appels téléphoniques d'opérateurs/démarcheurs à domicile pour me faire passer à la AliceBox + téléphonie pour 29,90€ hors j'ai toujours refusé un changement d'abonnement car je compte déménager prochainement et changer de FAI.
Problème, j'ai eu une mauvaise surprise en recevant, il y a trois semaine, une Alicebox + téléphonie alors que je n'ai absolument rien demandé et que je possède déjà un abonnement téléphonique chez 9télécom.
Je n'ai jamais reçu de mail ou de courrier pour me prévenir de ce changement.
Ca ne me pose pas tellement de problème de payer 4 euros de plus mais le principal soucis vient du fait que mon abonnement a été reconduit pour une durée d'un an.

Le plus gros de tout les soucis suit donc:
La pub d'Alice met en valeur la seule hotline 100% gratuite hors celle-ci ne fonctionne pas, voyez cet article.
J'ai donc décidé de les contacter par mail en leur expliquant que je ne souhaite pas conserver cette box mais aucune réponse depuis trois semaines et idem pour un second mail il y a une semaine.

Je tiens donc à mettre en garde beaucoup de personnes à ce sujet et je pense contacter prochainement l'UFC-Que Choisir afin de résilier mon abonnement et dénoncer ce genre de pratiques qui sont tout bonnement inacceptable de la part d'un grand FAI qu'est AliceADSL !!! :mad:

Je dirais que la transparence n'a pas de prix
Je crois qu'Alice est la pire FAI du/depuis un moment ... la plus malhonnête

PS: chez free pas de pb
commencé a 512kb/s sans téléphone ni TV ni freebox ni modem d'ailleurs pour 29,99€ (les moin cher du moment a savoir le seul autre possible était Wanadoo a l'epoque, en 2002)

la je suis degroupé total :Attainable bitrate 1024kb/s(up) 13823kb/s(down) d'après freego. Avec Freebox TV et Téléphone (et plus de FT) pour 29,99€

[TORAN]

Originally Posted by the5thorseman

Ouais c'est bien gentil ça mais ca facilite la falsification, d'autant qu'ils hébergent ma boite mail et qu'ils peuvent, à loisir, éditer une fausse réclamation de ma part...
Bon c'est vrai que ce serait un cas extrème d'escrocrie mais bon, on sait jamais avec cette morue d'Alice...

Salut
La direction d'une société en France qui prendrait de tels risques pour 4 € par mois, franchement......
Fais ce que tu veux mais avec ce genre de raisonnement, j'espère pour toi que tu as (auras) un job super payé.

A+

[the5thorseman]

Originally Posted by TORAN

Salut
La direction d'une société en France qui prendrait de tels risques pour 4 € par mois, franchement......
Fais ce que tu veux mais avec ce genre de raisonnement, j'espère pour toi que tu as (auras) un job super payé.

A+

Pas pour 4€ de plus par mois, surtout pour éviter des procès qui pourraient nuir à leur image de marque, je ne parle pas forcement de mon cas car je ne compte pas en arrivé au tribunal bien sûr mais certains y sont actuellement...

[Cougar]

Sauf si pour subsister la société en question est obligé de grapiller 4€ par ici et par là pour non seulement faire du bénéfice et aussi piquer la clientelle à ses concurrents

[TORAN]

Originally Posted by Cougar

Sauf si pour subsister la société en question est obligé de grapiller 4€ par ici et par là pour non seulement faire du bénéfice et aussi piquer la clientelle à ses concurrents

Salut

Voici mon avis, il n'implique que moi et je ne demande à personne de le partager.(Poil au nez, vous avez vu, ca commence fort !!)

Originally Posted by Cougar

Sauf si pour subsister la société en question est obligé de grapiller 4€ par ici et par là pour non seulement faire du bénéfice

1) Je ne pense pas qu'elle en soit déjà là (Alice), il y a surement eu au moment de la "refonte" un apport de Capital conséquent. De plus le chiffre est ridiculement petit pour qu'il soit d'une aide quelconque, même en grand nombre, même multiplié par 10 000, il ne suffirait pas à couvrir les frais de fonctionnement d'une journée.

De plus, un conseil d'administration ou directoire est (Normalement) Hyper vigilant au démarrage de ce genre d'entreprise. Une "éclaboussure" en plein lancement pourrait être catastrophique. Faire de la vente forcée en pleine campagne de pub de lancement serait suicidaire. Ou vraiment si c'est ça (Il y a des J.M Messier partout) q'u'ils relisent Kotler.

Ou mieux, qu"ils m'appelle, je leur redresse la cabane en moins de deux. enfin trois ou quatre, p'tete. Et je suis pas cher du tout. (J'suis pas cher, Ok, mais je vous préviens, j'me tape Alice ..........Pas la box, la fifille avec sa jupe qui fait rien qu'à nous énerver; je rêve d'un sexe transparent. Ma femme en avait un mais elle l'a perdu).

Sérieusement, je pioche plus pour une erreur ou à la limite pour un marketing très (trop) agressif que par une volonté délibérée de transgresser la Loi.

Si j'ai raison, un courrier également agressif suffira. Surtout que je ne veux rien dire, Madame Alice, mais il commence à y avoir du monde qui lit ce qu'on écrit. Je n'ose imaginer que ce post tombe sous les yeux d'un cadre supp. de la concurrence........ Ce sera Alice au pays des (cartes) vermeils.
Vous auriez mieux fait de l'appeller "Kamikaze", la fille.

Originally Posted by Cougar

et aussi piquer la clientelle à ses concurrents

Pour la concurrence, Alice s'adressait à une personne déjà en contrat.

La bataille des FAI va être mortelle, croyez moi.
Imaginez une avalanche de plaintes reprise par PPDA au 20 Heures, pour le Boss de chez Alice, c'est Hara Kiri (Le clown).
J'parle même pas des guignols. (Bon, d'accord, j'exagère un peu...)

(5thorseman, si avec ça t'as pas six mois gratos, j'me l'attrappe et j'me la mord, sauf si elle est transparente, bien sûr...... Ooooups, pardon, Madame Alice)

A+

[Samva]

Peut être que tu pourrais apprendre a citer correctement TORAN, je veux bien que le fait de mettre en italique le représente mais c'est pas suffisament explicite a mon avis...

[TORAN]

Voila, ce doit être mieux comme ca.

[the5thorseman]

Originally Posted by TORAN

Sérieusement, je pioche plus pour une erreur ou à la limite pour un marketing très (trop) agressif que par une volonté délibérée de transgresser la Loi.

Je pense que c'est ça aussi mais n'est ce pas une manière illégale de vouloir garder ses clients??? Y'en a surement 90% dans mon cas qui on du se dire ce que je me suit dit en recevant ca :
"Bon bah maintenant qu'elle est là je la garde, et puis 2 Méga au lieu de 512K pour 4 euros en plus c'est rien..."
Hors moi ce qui m'embète c'est la reconduction d'un an du contrat.
Ce marketing trop agressif est une réalité, j'ai du recevoir quatre fois des appels d'operateurs/démarcheurs à domicile en trois mois!!! Je leur disais toujours la même chose : "Nan, je vais changer de FAI bientot!", et puis si vous entendiez la gourde qui vous propose la nouvelle offre, j'ai jamais rien entendu de si ridiculement idiot, elle récite littéralement ce qu'elle lit avec un ton de voix même pas cohérant avec ce qu'elle raconte pendant de longues minutes interminables pour moi, un cours préparatoire intone mieux ses phrases, tous ça pour que je lui dise "NAN!".

Oyé oyé, vous qui passez par là et qui voulez changer de FAI, lisez bien ce sujet et choisissez en connaissance de cause...

[TORAN]

Originally Posted by the5thorseman

Hors moi ce qui m'embète c'est la reconduction d'un an du contrat.

C'est précisemment sur ce point que j'ai attiré ton attention. Une reconduction de contrat doit se faire dans les mêmes conditions. Tu n'as qu'a refuser la modification et l'augmentation. MAIS VITE !!

A+