[coralie]

:confused: Je commence à rager, mon ordi s'éteint tout seul sans raison à n'importe quel moment, et quand je le redémarre, un message apparait : "Alert! Previous shutdown due to thermal event"
J'ai un dimension 4600 Dell tout neuf avec carte vidéo intégré, avec 1 lecteur DVD, 1 graveur/lecteur DVD, 512 Mo DDR 33 MHz, 1 disque dur de 120Go, windows XP, Intel Pentium 4

J'ai déjà lancer Norton Antivirus qui n'a rien détecté.

Je n'ai aucun message avant l'arret de l'ordi et pas d'écran noir, c comme si j'arretai moi-meme la centrale, et je désespère.

Merci de me remonter le moral en me donnant des bonnes nouvelles pour mettre fin à ce problème.

[phenix]

Salut,

C'est certainement dû à une surchauffe de ton processeur ou de ton disque dur, le système détecte la surchauffe est s'arrête automatiquement pour protéger les composants. Vérifie que tes ventilateurs fonctionne correctement losrque tu redémarre ta machine et éventuellement qu'il n'y aie rien qui obstrue l'arrière de ton boîtier.

Normalement sur les Dell il y a à l'arrière de l'ordinateur des voyants pour détecter certaine panne, jette également un coup d'oeuil pour voir si il n'y a rien d'anomal.

Etant donné que ton ordinateur est tout neuf, il est sous garantie tu peux contacter le service technique de Dell.

[coralie]

J'ai téléchargé 1 logiciel qui mesure la température et tout va bien. Les ventilateurs fonctionnent bien aussi et les 3 lettres derrières la centrale ne détectent pas de problème.

J'ai déjà contacté le service technique de Dell mais ils ne sont pas pressés de me répondre !

Je me demande si c'est pas 1 virus, mais lequel ...

[KnuX]

D'où vient l'alerte relatant une température excessive ?
Du BIOS ? De Windows ? Ou d'un programme tiers déjà installé ?

Je pense également à un virus, à toi de te mettre à jour et de tenter de l'éradiquer

Ceci dit, tu peux aussi ouvrir ta tour (sauf si encore sous garantie) pour y passer un coup d'aspirateur

P.S : T'y mets pas l'aspirateur hein

[coralie]

Le message vient quand je redémarre avant que l'installation de Windows se lance, sur un écran noir et je dois faire F1 pour continuer.

[phenix]

C'est donc bien un message qui vient du BIOS et non pas de Windows. Comme ça je vois vraiment plutôt un problème materielle qu'un problème de virus ou autre. Essaye quand même de mettre à jours tes définitions de virus et de scanner ta machine dans le doute.

Serait il possible que tes ventilateurs tournent correctement un moment et qu'ils s'arrêtent au bout d'un certain temps ? Ton programme pour checker la température fonctionne t'il en permanence ou est-ce qu'il te donne juste l'info à un moment donné ?

Si ton scan anti-virus ne donne rien, j'essayerais quand même à ta place de stresser un peu Dell :confused:.

[Werner]

Salut ce message provient du BIOS qui t'informe qu'il y a eu un problème sur un élément attaché à la carte mère. Il y a eu un remplacement automatique du ventilateur arrière sur plusieurs Dimension et Precision (en particulier ceux équipés de PIV à 3.06GHz) il y a quelques mois, car ils y avaient un possible défaut donc ils ont fait de la maintenance préventive. Peut-être qu'ils n'ont jamais réussi à te joindre si tu en fais parti. Il faudra nous dire ce que le support de DELL t'a dit

[ali]

bonjour,

je me permets de poster ici car mon problème semble similaire a celui de coralie (encore que...), mon pc est également un dell dimension 4600 (p4 3000 mhz, dd 80 go, carte graphique nvidia geforce fx5200, 768 mo de ram (2 barrettes de 128 et une de 512)), acheté en septembre 2004 , ma garantie n'est bien sur plus valable.

précisons d'entrée que je suis un gros noob en informatique, je vais donc essayer d'etre le plus précis possible.

en fait je rencontre deux types de plantages: soit l'extinction du pc suivie d'un message "previous shutdown due to thermal event...etc", soit un blocage de l'ecran, souris et clavier bloqué, rien d'autre a faire que de redemarrer manuellement.

a noter: ce deuxieme type de plantage est parfois précédé de craquements ds le son qui sort des enceintes ( un peu comme sur un vinyl en tres tres mauvais état), et plus rarement d'altération de l'image à l'ecran (en general quand je suis sur un jeu)

ayant fouiné un peu sur des forums, j'ai essayé quelques unes des solutions proposées: a savoir : restauration du système,essayer avec le capot ouvert, depoussiérer l'intérieur (qui était degueulasse il est vrai), regarder si le ventilo fonctionne bien (je suis pas expert mais il a l'air de fonctionner), installer les versions les plus récentes de mes drivers (carte graphique, carte son), essayer des versions moins récentes (carte graphique), reinstaller les drivers d'origine fournis avec le cd dell (tous les drivers), j'ai testé mes barrettes de ram séparément avec windows memory diagnostic (aucune erreur trouvée), antivirus/antispyware (mon antivirus est le f-secure fourni avec securitoo(wanadoo), j'ai également fait un scan avec ad aware)

de plus je ne vois rien dans l'observateur d'evenements

autre détail d'importance, j'ai eu le meme problème il y'a un an j'avais essayé toutes les solutions ci-dessus (excepté le test de la ram), sans résultat, puis j'ai fini par formater sans resultat non plus, en desespoir de cause j'avais acheté de la ram (la barrette de 512 mo, mon pc fonctionnant avant avec 256 mo) et ça avait apparemment resolu le pb jusqu'a recemment.

donc mes questions sont les suivantes: les 2 types de plantages ont-ils des causes différentes ? est-ce que racheter encore de la ram peut resoudre le probleme ?

en esperant que quelqu'un pourra m'eclairer parce que la je m'arrache les cheveux.

merci

[JoE]

Bonjour,

es tu allé voir dans le BIOS si il y'a un message particulier dans "System Event Log" ?
(F2 lors du boot pour entrer dans le BIOS)
Profites en pour vérifier que "Fast boot" est sur off afin d'avoir un autotest complet à la mise sous tension.

Quel est l'état des 4 leds de diagnostic ?

Y'a - t - il une série de beep au démarrage et si oui laquelle ?

Voilà ça fait beaucoup de questions pour l'instant.

Sinon les 2 symptomes pourraient bien avoir la même cause (thermique apparemment) et je ne pense pas que rajouter de la Ram change quelque chose.
Peut être que la dernière fois tu avais un mauvais contact sur une barrette qui s'est remise en place en intervenant sur le slot à coté.

[ali]

merci pour ta réponse,

bon j'ai mis en fast boot off, dans le system event log j'ai seulement 2 types de messages : event type : post error , memory size different (ce qui correspond je suppose a mes interventions sur la ram) et keyboard error ( les dates/heures des "keyboard errors"n'ont pas l'air de correspondre à des plantages).

sinon concernant les diodes, les 4 (A B C D)sont allumées quand le pc tourne.
j'ai eu un plantage avec redemarrage du pc, j'ai regardé disons 5 secondes apres celui-ci et les 4 diodes etaient tjs allumées.

edit: je n'entend pas de bip ni quand ça plante ni quand ça redemarre

[JoE]

Ca n'aide pas beaucoup tout ça .....

Essaye de regarder quand même la température de ton cpu.
Je crois que le Bios du Dell n'est pas bavard la-dessus mais il y'a plein d'utilitaires pour ça genre SpeedFan ou autre.

Tu peux aussi ouvrir le capot et mettre tes doigts un peu partout (radiateur cpu, ram, chipset, ...) pour voir s'il n'ya pas un composant trop chaud.

[ali]

alors...j'ai téléchargé speedfan, les valeurs qu'ils m'affichent sont les suivantes:
fan1: 0rpm
fan2:0rpm


et a droite:
HD0valeur oscillant entre 30 et 35C) edit: sans doute normal mais je constate que la temperature affichée par speedfan monte a 41/42 quand je lance une application (a savoir : acid music studio 6.0)

ce qui signifie si j'ai bien compris que mes 2 ventilos (un pour le processeur, et un pour ce qui semble etre la boite d'alim, pas de ventilo en face avant) tournent a 0 tour/minute et que le dd est a 30-35 C°

sauf que les ventilos tournent...

sinon j'ai essayé de prendre la temperature manuellement ( cad avec les doigts ) : concernant le processeur il ne m'a pas l'air trop chaud (comme je l'ai dit le ventilo du processeur tourne et semble (avis subjectif) fonctionner normalement), la ram idem

par contre ma carte graphique (nvidia geforce fx 5200) n'a pas de ventilo mais seulement un "truc" de refroidissement passif (désolé pour mon ignorance des termes techniques) qui est effectivement très chaud (je ne laisse pas mes doigts dessus plus de 5 secondes...).

quant au chipset je ne suis pas sur de ce que c'est mais si c'est ce que je crois il n'a pas l'air anormalement chaud.

[Cougar]

Ptet que l'autre fois, ta ram était un peu deffectueuse, donc quand windows écrivait des données sur les segments défectueux, hop, plantage, car il lit un 0 à la place d'un 1 et ne comprends plus rien

Y a des logiciels comme memtest qui permettent de tester sa ram, pour justemment voir si il y a des défauts. (petite explication et guide d'utilisation ici : http://www.depannetonpc.net/article1...r-memtest.html )

Après ce test tu sauras si ta ram est deffectueuse (c'est le cas en général pour la ram dite "noname" = sans marque). Et si c'est le cas, y a de grande chances que celle-ci soit la cause de tes plantages un peu "aléatoire".

[ali]

alors, intrigué par les grésillements que j'avais mentionné ds mes précédents posts, j'ai essayé de débrancher mon caisson de basse (set caisson+2 enceintes) et de brancher directement mon casque sur l'entrée jack du pc...et la miracle, le pc fonctionne sans plantage pendant plus de 5 heures.

Alors que depuis une semaine il plantait au maximum une heure apres le demarrage et le plus souvent ds les 10 minutes qui le suivent.

Pour etre sur, je rebranche le caisson de basse, et la en 5 minutes replantage...donc je rebranche le casque, j'essaye de faire tout ce ki le fait planter d'ordianaire: naviguer sur internet, applications etc... pas de plantages.

Je decide quand meme de reéssayer de brancher le caisson de basse et depuis ça ne plante plus, meme avec le caisson de basse.

Donc s'agirait-il d'un faux contact au niveau de la prise jack ?
Ou bien ce problème, qui est apparu "tout seul" (pas de modifications logicielle ou materielle notable ) a-t-il pu se resoudre seul ? (pour mieux réapparaitre dans 2 mois ?)

PS: Coug concernant la RAM je l'ai testé pas d'erreurs (cf mes posts précédents )

[JoE]

Re ali

han - je sentais bien le faux-contact mais pas celui la. En tout cas pour que ça te fasse planter c'est plutôt un court-circuit entre la masse et le signal audio qu'un faux-contact.

Tu devrais changer le câble entre le PC et le caisson ou tout au moins le ou les jack (mais là il faut souder)

Bravo d'avoir identifié la cause, c'est pas banal ce genre de truc