[the5thorseman]

Salut,

Je pose une question à ceux qui utilisent le téléphone par voIP :

Je suis chez Alice donc (ça commence à se savoir :confused: ) avec une connexion 2Mbps.
J'ai installé aujourd'hui un téléphone sans fil qui m'a été offert à noël sur mon modem Alice (je n'en avais pas avant) et lorsque je téléphone avec celui-ci vers un portable, j'ai un délai d'une seconde à peu près entre le moment où je parle et celui où le son arrive sur le portable.

Est-il normal que ce phénomène se produisent lorsqu'on utilise la téléphonie par voIP?
Ce délai est-il amplifié par l'utilisation d'un téléphone sans fil (gigaset a140)?
Une vitesse de connexion superieure réduit-elle cet effet?

Où alors...

...Est ce que ca vient encore de chez Alice parce que c'est de la grosse daube et qu'il faut pas y aller?

[mustang89]

Avec ma connexion Free (ADSL Max = en réalité entre 5 et 7.5 Mb) et mon téléphone sans fil Gigaset a240 (le même mais en duo), il m'arrive parfois d'avoir un peu d'écho et de m'entendre, mais ça reste peu fréquent.


Je pense que ça vient du débit réel de la ligne au moment où tu parles, de ce qu'utilise ta connexion (téléchargement; ftp, ...) bref de ta bande passante.

[1for-matik]

Originally Posted by mustang89

Avec ma connexion Free (ADSL Max = en réalité entre 5 et 7.5 Mb) et mon téléphone sans fil Gigaset a240 (le même mais en duo), il m'arrive parfois d'avoir un peu d'écho et de m'entendre, mais ça reste peu fréquent.

Pareillement avec Free ADSLMax 7.9Mbps ATM et deux combinés Siemens Gigaset C200 et C450

[Matt]

Normalement, l'utilisation de la ligne ne devrait pas avoir d'influence sur la qualité de la VoIP.
La bande passante nécessaire pour la VoIP est très faible (32 kbits/s dans le cas d'une Freebox), et ce service est prioritaire sur les autres.

[the5thorseman]

Originally Posted by mustang89

et mon téléphone sans fil Gigaset a240 (le même mais en duo)

Mon miens aussi c'est un duo

Sinon, j'ai rappelé quelques temps après le même numéro, plus d'écho.
J'ai réessayé d'appeler un autre il y avait à nouveau un léger délai, c'est aléatoire en fait...

[Don Perignon]

Originally Posted by mustang89

Faire opposition directe n'est pas la bonne solution.

Pour bien faire et ne pas (trop :confused: ) tomber dans l'illégalité, il te faut envoyer minimum 2 lettres recommandées avec AR à 15 jours d'intervalle et encore attendre 15 jours, si tu n'as pas de réponse dans un sens ou dans l'autre.
A près tout ça tu pourrais envisager de d'adresser à une association de consommateur, puis éventuellement au médiateur du tribunal de commerce.
Après tu portes plainte auprès de la police ou gendarmerie (selon où tu habites).
Et après tu attends le bon vouloir de la justice......

Bon ça c'est la théorie !

Pour la pratique il te faut - à mon (humble) avis respecter les lettres recommandées et essayer d'aller voir ton banquier.
Mais en tout état de cause, gardes ABSOLUMENT TOUS les justificatifs de tes actions (liste des coups de fils passés, lettres, ....)

Bon courage mon petit pot de terre :chinese:

J'ai eu le même genre de problème avec le Câble (voir post : "Galère avec Modulocâble) J'ai envoyé deux lettres recommandées avec A.R à une semaine d'intervalle pour demander une résiliation sans préavis. Pour le second courrier, carrément une mise en demeure de rembourser le trop prélevé et de verser des domages et intérêts estimés à cinquante euros. Le tout avec menace de saisir le Tribunal d'Instance sous 8 jours en cas de non exécution. Par suite, mon problème s'étant arrangé (panne du modem diagnostiquée par un technicien venu à domicile), j'ai renoncé à poursuivre Modulocâble en justice.
Comme tu le dis Mustang, il y a la théorie et la pratique : en théorie on peut toujours faire ce genre de démarche en se faisant aider au besoin d'une association de consommateurs. En pratique, va-on se lancer dans une bataille juridique pour quelques dizaines d'euros ? Je ne crois pas. Mais ça reste possible ...

Cordialement

[mustang89]

Pour compléter, un peu, notre savoir, lorsque l'on utilise sa carte bancaire pour s'abonner à tel ou tel FAI et que l'on veut se désabonner (de manière "brutale"), il n'y a qu'une solution (j'ai vu le cas hier à la banque d'un client AOL) :

"Perdre" sa carte
Faire une déclaration de perte (police ou gendarmerie)
Allez voir son banquier pour faire opposition
Redemander une nouvelle carte
Apprendre son nouveau code
Faire face aux (éventuelles) demandes d'autres fournisseurs.

Bon courage....

Sinon, quand on s"abonne avec sa carte bancaire, le mieux est de demander un prélèvement bancaire (c'est plus simple à suspendre au cas où).

[streets]

Je ne vais pas recouvrir un autre topic pour cela mais voir comment Alice peut attirer sur leur site. En promettant déjà TF1 M6 dans leur bouquet TV.

Enfin vous pouvez voir sur universfreebox qui en parle ou sur le site d’alice :confused: