[LeMoi]

Salut tout le monde
j'ai quelques problèmes de téléphone depuis quelques temps, dus à des confusions pa mon père, bref, FT a dit à mon père par tél d'envoyer une lettre de résiliation de la ligne tel au profit de Free pour le dégroupage total, malgré qu'on ait envoyé 3 jours plus tot le formulaire officiel, et du coup ils ont complètement coupé la ligne, et plus de tel/internet depuis 4 semaines bientot. On a appelé FT, qui ont dit que y avait pas d'autre moyen que de roiuvrir la ligne téléphonique, et qu'on ne pourrait pas la résilier avant un an. Du coup on hsite à continuer chez Free , et on le fera uniquement si on demande le dégroupage total, sinon on passe chez un autre opérateur en restant chez FT, la décision se faisant sur le fait d'etre sur ou pas qu'on puisse demander le dégroupage total un mois voire moins après l'ouverture de la ligne, j'aimerais donc savoir si ce qu'a dit le conseiller FT est vrai et qu'il serait impossible de se débarassaer de l'abonnement FT avant un an.

merci d'avance de vos réponses, rapides, svp , et j'espère revenir très ientot avec ma vraie ligne

[Matt]

Il est possible de résilier l'abonnement avant un an, mais ... dans ce cas il faut tout de même payer les mois manquants ...
Par contre, depuis quelques temps je crois qu'il est possible avec Free de s'abonner directement en dégroupage total sans avoir de ligne au préalable, la seule condition étant de connaitre l'ancien numéro de la ligne.

[sim140680]

Oui, c'est une nouveauté Free en Beta test seulement dans le 75 chez Free.

[Steven]

HS : LeMoi tu reviens quand sur le chan ????

[LeMoi]

Originally Posted by Matt

Il est possible de résilier l'abonnement avant un an, mais ... dans ce cas il faut tout de même payer les mois manquants ...

Justement, c'est ça, est-ce que c'est vrai et sur ? pourquoi ils en parlent nulle part sur le site de Free ?

@Steven : bientot, j'espère

[sim140680]

pour l'info ça se passe par ici: http://www.freenews.fr/index.php?itemid=1344
et là http://adsl.free.fr/subscribe/indexndinactif.html

[Matt]

Originally Posted by LeMoi

Justement, c'est ça, est-ce que c'est vrai et sur ? pourquoi ils en parlent nulle part sur le site de Free ?

@Steven : bientot, j'espère

Parce que je crois que ce n'est pas vraiment prévu dans le contrat FT, mais que ça peut être obtenu en négociant ...
Et accessoirement, vu que de toute façon il faut payer les 12 mois, autant attendre pour le dégroupage ...

[LeMoi]

Sinon, c'est pas plutot une indemnité ?
Je lis dans svm que le dégroupage total est gratuit, chez free, or, dans la faq de free, ils disent pas ça

[Matt]

Originally Posted by LeMoi

Je lis dans svm que le dégroupage total est gratuit, chez free, or, dans la faq de free, ils disent pas ça

>> Soit SVM s'est basé sur le tarif de la migration non dégroupé > dégroupage total, soit ils entendent par "gratuit" le fait que l'abonnement mensuel reste le même (certains fournisseurs facturent un supplément mensuel pour le dégroupage total).

http://adsl.free.fr/comptes/syntmod.html