[childerik]

Lisez jusqu'au bout cet article et dites-moi ce que vous en pensez.

Je trouve personnellement cet article injurieux, excessivement partial et rempli de jugements souvent infondés. Ce qui ne devrait pas être l'objet d'un site qui dit faire des articles, mais plutôt celui d'un blog quelconque.

[1for-matik]

Effectivement, l'article est exagéré dans l'ensemble... mais ça reflète très le revers de la médaille.
J'ai lu que 95% des 170 plaintes contre Free viennent des abonnés non-dégroupés qui n'ont plus revu leurs connexions depuis le "rétablissement" du 17 Mars (fin Mars si on compte pas les jours ou la vitesse dégringolait)
A force de n'avoir que des réponses vaseuses de la hotline et aucune information de Free, ça ne peut que mener à ce stade.

M'enfin... A force d'aller trop vite, on risque de trébucher et de tomber.

[dda42]

Bonsoir
Je cite "Télécommunications), Free, qui s'est fixé pour objectif d'engranger à marche forcée 2 millions d'abonnés ADSL avant fin 2006, a représenté à lui seul en 2005 plus de la moitié des plaintes relatives à des manquements de fourniture d'accès internet (51% de plaintes contre 34% en 2004, année où il était déjà en tête des doléances)."

51% de plainte soir entre 510 000 et 1 100 000 mécontents mais 170 plaintes.
Cherchez l'erreur.

Je ne ferais pas des compliments à Free "pour son service après vente" mais faut pas poussez grand mère dans les orties quand même.

J'ai eu des problèmes ils se sont résolus pas rapidement c'est vrai mais 4 coups de téléphone et 2 changement de freebox, et remboursement de 44 euros
Je dirais que Free n'est pas fait pour les novices il faut connaitre un ninimum de la technique internet.
Les réponses style "Mamadou" pour ceux qui conaisent n'aide pas du tout. C'est la dessus que Free devrait porter ces efforts à mon avis
Je suis toujours chez Free et pense encore y rester quelque temps.

[1for-matik]

Originally Posted by dda42

51% de plainte soir entre 510 000 et 1 100 000 mécontents mais 170 plaintes.
Cherchez l'erreur.

Non non non... 51% c'est le pourcentage par rapport au nombre total de plaintes tout FAI confondus... et non 51% des abonnés de Free.

[JoE]

Edifiant quand même d'étre pris la main dans le futt

Ceci dit ce serait plus intéressant d'avoir un % de plaintes par FAI pondéré par le nombre d'abonnés.

[mode TROLL] J'aime bien Wanadoo j'ai pas à m'en plaindre [/mode TROLL]

[1for-matik]

Originally Posted by JoE

[mode TROLL] J'aime bien Wanadoo j'ai pas à m'en plaindre [/mode TROLL]

J'aime bien aussi Free... même si j'ai subit également le bridage, les baisse de débits et les cassages de DNS...

Il reste toujours ce point... 29.90€/mois

(même si c'est un peu moins compétitif en non dégroupé)

[streets]

Originally Posted by JoE

Edifiant quand même d'étre pris la main dans le futt

Ceci dit ce serait plus intéressant d'avoir un % de plaintes par FAI pondéré par le nombre d'abonnés.

[mode TROLL] J'aime bien Wanadoo j'ai pas à m'en plaindre [/mode TROLL]

Pour résumer si on va chez neuf ou free, on a beaucoup de chance de se plaindre. Il manque a ce camembert la part de marche de chaque FAI, surtout free/neuf/wanadoo