/!\ Une voleuse nommée ALICE! /!\

the5thorseman · #1 22-10-2005, 22:10

Salut la communauté!

J'ai un gros problème avec Alice ADSL je m'éxplique :

J'étais jusque là à un abonnement commencé chez Tiscali à l'ADSL 512K avec le modem sagem f@st pour 25€.
Suite au passage de Tiscali à Alice j'ai reçu de nombreux appels téléphoniques d'opérateurs/démarcheurs à domicile pour me faire passer à la AliceBox + téléphonie pour 29,90€ hors j'ai toujours refusé un changement d'abonnement car je compte déménager prochainement et changer de FAI.
Problème, j'ai eu une mauvaise surprise en recevant, il y a trois semaine, une Alicebox + téléphonie alors que je n'ai absolument rien demandé et que je possède déjà un abonnement téléphonique chez 9télécom.
Je n'ai jamais reçu de mail ou de courrier pour me prévenir de ce changement.
Ca ne me pose pas tellement de problème de payer 4 euros de plus mais le principal soucis vient du fait que mon abonnement a été reconduit pour une durée d'un an.

Le plus gros de tout les soucis suit donc:
La pub d'Alice met en valeur la seule hotline 100% gratuite hors celle-ci ne fonctionne pas, voyez cet article.
J'ai donc décidé de les contacter par mail en leur expliquant que je ne souhaite pas conserver cette box mais aucune réponse depuis trois semaines et idem pour un second mail il y a une semaine.

Je tiens donc à mettre en garde beaucoup de personnes à ce sujet et je pense contacter prochainement l'UFC-Que Choisir afin de résilier mon abonnement et dénoncer ce genre de pratiques qui sont tout bonnement inacceptable de la part d'un grand FAI qu'est AliceADSL !!! :mad:

**1for-matik** · #2 22-10-2005, 22:22

Quote:

Originally Posted by the5thorseman

Je tiens donc à mettre en garde beaucoup de personnes à ce sujet et je pense contacter prochainement l'UFC-Que Choisir afin de résilier mon abonnement et dénoncer ce genre de pratiques qui sont tout bonnement inacceptable de la part d'un grand FAI qu'est AliceADSL !!! :mad:

Pratique qui a été signalée plusieures fois il y a quelques mois... Alice a déjà été attaquée sur ce problème... mais apparement ça leur a pas servi de leçon...

Alice, belle... mais dangeureuse... comme quoi les filles sont source d'emmerdements :confused:

the5thorseman · #3 22-10-2005, 22:28

Quote:

Originally Posted by 1for-matik

Pratique qui a été signalée plusieures fois il y a quelques mois... Alice a déjà été attaquée sur ce problème... mais apparement ça leur a pas servi de leçon...

Alice, belle... mais dangeureuse... comme quoi les filles sont source d'emmerdements :confused:

Le fait qu'ils changent les abonnement ou que la hotline marche pas?

**1for-matik** · #4 22-10-2005, 22:30

Quote:

Originally Posted by the5thorseman

Le fait qu'ils changent les abonnement ou que la hotline marche pas?

Le fait que Alice envoi un abonnement chez un particulier sans que celui-ci ait demandé quelquechose...
En gros, écrasement de l'ancien abonnement ADSL au profit de l'abonnement d'Alice...

De toute façon... tu fais opposition au prélèvement et tu en parles à UFC... et basta.

the5thorseman · #5 22-10-2005, 22:35

Rhôôô, ça me rassure un peu ce que tu me dis, je passerai pas pour un con en racontant ça alors, merci!

**1for-matik** · #6 22-10-2005, 22:45

J'ai trouvé un lien sur la même d'histoire. Alice a forcé l'abonnement chez une femme.

Plainte A propos d'Alice sur linternaute

streets · #7 23-10-2005, 23:18

Quote:

Originally Posted by the5thorseman

Salut la communauté!

J'ai un gros problème avec Alice ADSL je m'éxplique :

J'étais jusque là à un abonnement commencé chez Tiscali à l'ADSL 512K avec le modem sagem f@st pour 25€.
Suite au passage de Tiscali à Alice j'ai reçu de nombreux appels téléphoniques d'opérateurs/démarcheurs à domicile pour me faire passer à la AliceBox + téléphonie pour 29,90€ hors j'ai toujours refusé un changement d'abonnement car je compte déménager prochainement et changer de FAI.
Problème, j'ai eu une mauvaise surprise en recevant, il y a trois semaine, une Alicebox + téléphonie alors que je n'ai absolument rien demandé et que je possède déjà un abonnement téléphonique chez 9télécom.
Je n'ai jamais reçu de mail ou de courrier pour me prévenir de ce changement.
Ca ne me pose pas tellement de problème de payer 4 euros de plus mais le principal soucis vient du fait que mon abonnement a été reconduit pour une durée d'un an.

Le plus gros de tout les soucis suit donc:
La pub d'Alice met en valeur la seule hotline 100% gratuite hors celle-ci ne fonctionne pas, voyez cet article.
J'ai donc décidé de les contacter par mail en leur expliquant que je ne souhaite pas conserver cette box mais aucune réponse depuis trois semaines et idem pour un second mail il y a une semaine.

Je tiens donc à mettre en garde beaucoup de personnes à ce sujet et je pense contacter prochainement l'UFC-Que Choisir afin de résilier mon abonnement et dénoncer ce genre de pratiques qui sont tout bonnement inacceptable de la part d'un grand FAI qu'est AliceADSL !!! :mad:

Je dirais que la transparence n'a pas de prix

Je crois qu'Alice est la pire FAI du/depuis un moment ... la plus malhonnête

PS: chez free pas de pb
commencé a 512kb/s sans téléphone ni TV ni freebox ni modem d'ailleurs pour 29,99€ (les moin cher du moment a savoir le seul autre possible était Wanadoo a l'epoque, en 2002)

la je suis degroupé total :Attainable bitrate 1024kb/s(up) 13823kb/s(down) d'après freego. Avec Freebox TV et Téléphone (et plus de FT) pour 29,99€

Hector32 · #8 07-08-2008, 21:36

J'étais abonné internet via téléphone bas débit à Tiscali depuis 2002. Avec Tiscali tous les petits problèmes ont été résolus. A partir de mi 2006 je ne réussissais à me connecter que 1 fois tous les 2 ou 3 mois. Fin 2006 un technicien Alice m'a dit qu'il n'y avait plus de possibilité technique et m’a conseillé de résilier mon contrat qui ne présentait plus d'intérêt, ni pour moi ni pour Alice, et de prendre ADSL, et il m'a indiqué le questionnaire en ligne Tiscali en ligne à compléter ; ce que j'ai fait. La connexion Tiscali ne fonctionnait plus du tout. Au vue du relevé détaillé France Télécom montrant que toutes mes tentatices échouaient, ma banque a cessé de payer en avril 2007.
J'ai été appelé au téléphone ce 1 aout 2008 par un homme qui a refusé de me dire son nom et qui m'a dit que je devait 67 € à Alice qui a racheté Tiscali. Il s'est réclamé d'un d'un cabinet de huissier au nom composé de plusieurs noms qu'il a dit très vite, et m’a demandé de lui donner mon numéro de carte bancaire. j'ai refusé, il m'a insulté et m’a menacé. Comme le seveur Tiscali n'est plus en ligne je n'ai plus accès à mon ancien contrat chez Tiscali. Que puis je faire légalement contre cette attaque ?

***Benjy*** · #9 08-08-2008, 19:55

Sans papier officiel je te conseille de ne rien faire.
De plus le coup du numéro de CB par téléphone, ça me paraît très louche.

bargio · #10 08-08-2008, 21:06

Surtout ne pas bouger. C'est de l'intimidation. C'est ce que font toutes les boîtes de recouvrement. Il va rappeler, être intimidant, dire qu'un huissier va venir saisir les meubles etc... mais pour cela il faudrait qu'il y ait une décision de justice, et pour ça tu serais forcément au courant avant. Et comme ils ne vont pas aller en justice pour 67 puisque ça leur coûterai plus cher que tes 67 euros, il faut laisser filer, ne pas répondre et ils vont se calmer tous seuls. Un ami a eu le même souci avec Free lorsqu'il est parti chez Wanadoo. Coups de téléphone, menace d'huissier etc... il n'a jamais répondu et il n'a plus de nouvelles depuis fort longtemps maintenant.

Seb

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