salut,
je n'ai pas de réponse à ton problème mais un truc me chiffone, tu dis avoir Kaspersky, alors pourquoi veux-tu installer Norton?
tu cherches à remplacer une Rolls par une 2CV

Autre chose: il ne faut jamais installer 2 antivirus en même temps, si tu tiens à installer Norton, désinstalle Kaspersky d'abord