C'est un peu çà en effet dans la réalité
La situation inverse existe aussi lorsque les hotliners ou les modérateurs de forums d'aide informatique s'arrachent les cheveux avec des users un peu ... goyes
Genre "SAV XXXXXX? Bonjour, ben y'a mon imprimante qui fonctionne plus."
"Oui Monsieur ...... pouvez-vous me dire ce qui ne va pas exactement?"
"Ben ma cartouche d'encre est vide"
"Mais Monsieur, vous êtes bien capable de changer la cartouche vous-même. Ce n'est pas sorcier"
"Quoi ! C'est vous le SAV. Je veux un technicien de suite pour changer ma cartouche d'encre !!!"
".............."