J'ai été sur le site pour le diagnostic en ligne et te le poster... mais le diagnostic en ligne donnait 404 not found. Si les 2 PC réagissent pareil, c'est évident que c'est l'imprimante... après pour voir ce qu'elle a exactement, c'est déjà plus chaud.
Pour y accéder (qd ça marche)
clique-ici. Dans "Les services d'assistance et support en ligne", choisit "AIDE EN LIGNE".