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Originally Posted by the5thorseman
Comment aurai-je pu savoir que me ligne avait ces caractéristiques désavantageuses sachant que le FAI ne m'a pas prévenu?
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Si tu avais accès à internet via un autre PC, une recherche sur Google n'aurais pas fait de mal
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Originally Posted by the5thorseman
Puis-je ainsi rejetter la faute sur eux et avoir gain de cause pour résilier l'abo, juste d'après votre éxpérience bien sûr...?
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Non, les FAI mentionne "ADSL jusqu'à 10Mbps suivant la longueur de la ligne" il ne sont pas obligé de te fournir du 10Mbps puisque ta ligne n'en est pas capable. Qu'ils te fournissent du 10Mbps ou du 1Mbps, pour eux c'est pareil.
Prenons l'exemple d'un patelin à moitié dégroupé, Une partie étant desservie par un DSLAM dégroupé voisin (maximum en débit 5 Mbps) et une autre maison à 300m par un autre DSLAM voisin mais non dégroupé (débit de 1Mbps)
SI l'offre mentionne jusqu'à 10Mbps en non dégroupé ou 24Mbps pour la zone dégroupé, il est sur que :
- La moitié du patelin dégroupée payera l'offre 24 Mega même si elle n'en a que 5.
- L'autre moitié payera l'offre 10Mbps, même si elle n'en que 1 Mbps.
SI il existait VRAIMENT une offre 1Mbps etc etc... tu aurais éventuellement pu migrer sur cette offre...
Mais dans ton cas. impossible, ils sont totalement dans leur droit
Il incombe au client de vérifier la qualité de sa ligne et non à l'entreprise car il ne faut
JAMAIS souscrire à l'aveuglette. Ca permet d'éviter les malfaçons et autres merdes. Si l'entreprise a mal cablé ton installation, là tu serais en droit de réclamer (par exemple Degrouptest te dis que tu devrais avoir 10Mbps mais tu n'en a que 2 avec des déconnexions par milliers) mais seulement après avoir écarter tous les genres de problèmes qui pourraient nuire à la qualité de connexion.