Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Suite à une récente enquête réalisée par L'internaute, le Journal du vient de publier un article de 2 pages Net (http://www.journaldunet.com/0312/031222faiadsl.shtml) détaillant les chiffres obtenus sur le plan de migrations d'abonnés d'un FAI à l'autre.

La première surprise de cet article est le taux d'abonnés désireux de quitter leur FAI (chiffres ADSL uniquement) : c'est chez Wanadoo que les clients semblent les moins fidèles, puisque plus de 63% d'entre eux veulent changer, suivis de près par les abonnés AOL (57.92%) et NetPratique (43.24%).
C'est finalement les opérateurs à bas coût qui arrivent le mieux à garder leurs clients et qui ferment donc la marche : Télé2 (25.64%), Free (23.53%) et 9Télécom, grand vainqueur de la fidélité avec moins de 20% de clients volages.
Les principales raisons qui peuvent pousser les abonnés à quitter leur FAI sont quant à elle moins surprenante : tout d'abord, le prix, suivi de la qualité du service client, et enfin de la fiabilité de la connexion.

La deuxième page de l'article s'attache à une étude plus détaillée des flux de clientèles.
Tout d'abord, on remarque que Free est l'opérateur le plus attrayant, puisque près de 24% de personnes désireuses de changer de FAI veulent passer chez Free. Télé2 suit de très près (21.1%), avec une longueur d'avance sur 9Online qui complète le podium (11%). Les trois perdants sont quant à eux Tiscali (7%), Wanadoo (5.9%) et AOL (0.8%).

Enfin, le détail des intentions de migration par FAI confirme la domination des opérateurs à bas prix, puisque même les utilisateurs non satisfait par un opérateur à bas prix préfèrent se tourner vers un autre bas prix plutôt que vers les ténors traditionnels : 40% ddes insatisfait 9Online sont attirés par Free, 1/3 de ceux de Free se tournent vers Télé2, et un petit tiers de ceux de Télé2 projettent de migrer vers Free.

En résumé, il semblerait que le marché actuel de l'ADSL français semblent tourner largement à l'avantage des nouveaux opérateurs offrant peu de services complémentaires, mais affichant des prix défiant toute concurrence.

Les résultats de cette enquête sont toutefois à relativiser, dans la mesure ou cette étude manque un peu de rigueur : le panel d'internaute n'a pas été sélectionné de façon très rigoureuse, et les réponses incohérentes n'ont pas été éliminées (on apprend par exemple que 1.52% de abonnés ADSL français veulent quitter leur FAI parce qu'il ne propose pas le haut débit, et souvent, en effectuant la somme des chiffres, on n'arrive pas à 100% ...).

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Tout ça, c'est de la connerie.

Moi je rêve de revenir à AOL 56K. :p ;)

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Je suis revenu à AOL 33.6K après Free 5.5M, et je doit t'avouer que ça fait vraiment pas rêver :'(

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Ca sent la réponse du berger à sa bergère ce post^^
:D

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Et toi, tu joues le rôle du mouton? :p :D

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Oh chouette berger.exe et mouton.exe :) :) :)
Matt j'ai de la peine pour toi! Mais malheureusement je n'ai plus aucun souvenir du temps où j'avais du 56K depuis que je suis passé au 512 et bientot au 1024 (Vive Free :p )

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100ème post sur NDFR3 + 152 posts sur NDFR2 = 252 posts NDFR! ;) ça se fête!
http://www.n1fo.fr/ndfr.gif

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Pfff ... 252 posts, c minable mon petit :p Je doit être à plus de 2520 en comptant ceux qui ont été perdus :p J'avais dépassé les 2000 au moment du crash, et je suis reparti à moins de 1000 :confused:

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Justement je profite des vacances pour remonter! :p
Non mais c'est les études qui me font grimper aussi lentement dans la hiéarchie de NDFR! mais bon pour un p'tit nouveau (depuis qd même le 18 Août 2003 bien sûr) ça fait plaisir que l'on puisse fêter mon anniversaire sur ce site! ;)

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

tu comptes bcp de doublons si tu fais ça la BD datait de juillet, donc tu comptes tous ceux d'avant deux fois, comme ça ;)
et pis c moi le plus fort, j'en ai pusse que vous, nananère :p

au fait pour le sondage, si on m'avait demandé (pkoi on me demande jamais rien ? :(), ben j'aurais aussi que je voulais changer :)
mais y en a qui sont jamais contents aussi, des gens de chez Free veulent changer, et mm des gens de chez Tele2, alors qu'ils sont les plus enviés ...

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

>> 1) Il ne se trompe pas ... Il s'est inscrit en aout, donc lors de la restauration de la sauvegarde, il n'existait plus, donc il a du se réinscrire ...
Et pis c'est pas toi le plus fort, c'est Format :p

>> Ben oui, mais les gens de Free veulent aller chez Télé2 et ceux de Télé2 chez Free, donc ils gardent une place enviée ^^

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

oui mais Format il compte, il est admin, tous les admins des forums sont très souvent les plus gros posteurs ;)

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

>> Oui oui, donc tu es bien le second :p (relis toi avant de poster au lieu de me tendre des perches :p)
Et puis regarde Benjy, il est aussi admin, mais il poste pas beaucoup ...

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

c bien pour ça que j'ai dit souvent ;) mais bon on dérive du sujet là :p

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

Tout cela me fait un peu penser à une "Chaloufade" ;)

Re: Changer de FAI ? Oui pour 46% des français !
 

en ces jours de fêtes ayant une pensée envers notre regretté (si si, vous pouvez l'avouer :D ) chalouf