Pack eXtense wanadoo
 

Voilà, ayant été démarché par wanadoo en début de semaine, je viens de recevoir mon pack Wanadoo eXtense. La gentille Mlle au tel à dis que j'aurais deux mois d'éssai gratuit, sans aucun engagement, blablabla....
Et alors là, je susi pas emmerdé, me voilà avec mon beau modem (f@st 800 de sagem), mais j'ai deux problemes :

• problème de syncronisation ; j'arrive pas à me syncroniser à la ligne, la led deu modem ne s'allume pas, ce qui correspond à un probleme de raccordement alors que normaement c'est bon (j'ai aps oublié le filtre). Selon france télécom et leur bilan de la ligne, mon bled n'a l'ADSL que le 12/01/2004, au début j'ai pensé à ca, mais dans la doc il est inscrit que si je n'est aps accès à l'ADSL, la led devrait clignoter. Bref, je ne sais plus quoi penser
  
• deuxième probleme, et pas des moindrers : je n'est pas d'indentifiant et de mot de passe. Je croyais recevoir ça avec mon pack, et bien non. Et je n'est aucune information sur la manière de les obtenirs ; dc j'aimerais savoir comment avoir ceci (en els appelant ?! à quel numéro ?!)

Voilà, en éspérant que vous trouverez réponse(s) à mes probles.
En tt cas, meri de me porter attention ! ;)

Re : Pack eXtense wanadoo
 

pour la synccro, c tout simplement que ta ligne est pas encore "branchée", faut patienter un peu ;)

pour le reste tu peux téléphoner au services clients de wanadoo :

assistance technique : 0 825 83 33 13 (si à la fin de la semaine prochaine ta ligne est tjrs pas syncro
assistance commerciale : 0825 83 33 14 pour ton identifiant et tout, mais peut être que tu les recevras plus tard (moi je crois qu'ils étaient dans la même boite que le modem, enfin je me souviens plus :) )

Re : Pack eXtense wanadoo
 

Ok ok, merci bien, seulement dans le guide d'utilisation il y a bien indiqué dans la ligne PWR : vert fixe et ADSL : clignotant "soit le modem ne syncronise pas car la ligne n'est aps cnonstruite soit le filtre est mal branché. Si il s'agit d'une première connexion, votre ligne ADSL n'est probablement pas encore mise en service ; il ne vous reste qu'à patienter quelques jours."
Or moi ma diode ADSL ne s'allume pas du tt, et à ça il n'y a qu'une significatin : "Vérifier que votre modem est bien relié à la prise téléphonique avec son filtre".

Voilà, dnc selon ton explication, la led devrait clognoter, or non.

Sinon, si quelqu'un sait pour l'obtention du login et du mot de passe...

Re : Pack eXtense wanadoo
 

essaye sur une autre prise de tel dans ce cas :)

Re : Pack eXtense wanadoo
 

Bah oui, mais j'ai déja éssayé !
et ça change rien.
je vais réésayer lundi, je vous tiendrez au courrant, si ça marche tjrs pas, j'appelerais france telecom.
en tt cas merci pour tes réponses rapides Coug' !

Re : Pack eXtense wanadoo
 

as-tu essayé de le changer de port usb ?

Re : Pack eXtense wanadoo
 

Oui, j'ai même éssayé sur deux ordinateurs différents : mon pc de bureau et un portable. Mais l'ordi détect très bien le modem, là dessus, il n'y a pas de probleme.

Re: Pack eXtense wanadoo
 

j'ai le meme probleme, la led ADSL reste eteinte
as tu trouve la solution?

Re: Pack eXtense wanadoo
 

Oui, ills ont juste mis 3 ans a brancher ma ligne, faut juste attendre, je te conseil d'appeler le service technique. Enfin bon, moi l'orde de branchement s'était perdu ou ej sais pas quoi, bref, je me suis barré de wanadoo, j'ai pris tele2. J'ai gardé le modem wanadoo, et avec tele2 ça amrche impec.
Mais j'insite sur le fait que si la ligne n'est aps branchée ça clignote pas. Ils sont pas très doués chez FT, car si ils fesaient comme tele2, cad envoyer le pseudoo et mdp qd ils sont surs que la ligne est branchée ça éviterais bcp de problemes. Enfin bref, le servive technique FT et le service commercial Wanadoo n'on jamais su se mettre d'accord, alors j'ai résilié avant mm d'avoir pu me connecter.

Re: Pack eXtense wanadoo
 

merci de ta reponse
tu avais raison, maintenant que ma ligne est connectée, la led ADSL est allumée
donc la doc wanadoo n'est pas exacte, car elle indique qu'elle doit clignoter quand la ligne n'est pas basculéé ADSL

Salut